Hvem mottar e-poster fra hendelser?
Mottakerne angis i handlingskonfigurasjonen for hendelsen. Typiske mottakere er:
- Kunden på ordren
- Feltarbeiderne (deltakerne) tildelt ordren
- Den foretrukne teknikeren på utstyret
- Spesifikke brukere eller e-postadresser definert i malen
Hva inneholder e-posten?
E-postinnholdet defineres i handlingsdelen av hendelsesmalen. Du kan bruke dynamiske plassholdere som automatisk fylles ut med ordreinformasjon, for eksempel ordrenummer, planlagt dato, kundenavn og utstyrsbeskrivelse.
Hvor konfigurerer jeg e-postmalen?
Gå til Konfigurasjon → Maler → Hendelser, velg en hendelsesmal og rediger handlingens innhold og mottakere under handlingslisten.