Hva kan Hendelser gjøre?
Hendelsesmodulen lar deg automatisere kommunikasjon og oppfølging i Handyman uten manuell inngripen. Hendelser kan sende e-post eller SMS til kunder, feltarbeidere og kontorpersonale, og legge til sjekklister på ordrer automatisk.
Slik er en hendelse bygget opp
En hendelse har to hoveddeler:
-
Hendelsestype — bestemmer når hendelsen utløses:
- Manuell — utløses ved at bruker trykker Ferdig eller Avvis
- Automatisk — utløses automatisk ved opprettelse, start eller fullføring av ordre
- Relativ — utløses relativt til en dato/tid, ordreopprettelse, ordrestart eller forrige hendelse, med frist og advarsel
-
Handlinger — det som skjer når hendelsen aktiveres. Hver handling har:
- Betingelse: f.eks. Ferdig, Avvist, Ferdig etter frist
- Type: Send e-post, Send SMS eller Legg til sjekkliste
- Mottakere: hvem som mottar e-post/SMS
Hvordan konfigurerer jeg Hendelser?
- Gå til Konfigurasjon → Maler → Hendelser
- Opprett en ny hendelsesmal og definer hendelsestype og handlinger
- Koble malen til en ordrekategori, eller legg den til manuelt på en spesifikk ordre
Relaterte artikler
Se artikkelen om Hendelsesmaler for eksempler på forhåndsdefinerte hendelseskonfigurasjoner, og artikkelen om å koble hendelser til ordrekategorier for informasjon om automatisering per ordrekategori.