Ekstern kommunikasjon — til kunder
Hendelser kan sende automatiske e-poster til kunder når en ordre når bestemte statuser, for eksempel:
- Bekreftelse når en ordre opprettes
- Varsel når teknikeren er på vei
- Kvitering når arbeidet er fullført
Intern kommunikasjon — til feltarbeidere og kontor
Hendelser kan også brukes internt for å varsle feltarbeidere om nye oppdrag og kontorpersonale om statusendringer som krever oppfølging.
Slik konfigurerer du kommunikasjonshendelser
- Gå til Konfigurasjon → Maler → Hendelser
- Opprett en ny hendelsesmal
- Definer utløser, handling og mottakere
- Koble malen til relevante ordrekategorier