Hvem kan opprette hendelser?
Alle Handyman Office-koordinatorer kan legge til hendelser på ordrer de har tilgang til. Superbrukere kan definere hendelsesmaler og angi standarder per serviceordrgruppe, slik at hendelser legges til automatisk når nye ordrer av den typen opprettes.
Hvordan oppretter jeg en hendelsesmal?
- Gå til Konfigurasjon → Maler → Hendelser
- Klikk Ny
- Angi navn og beskrivelse
- Velg hendelsestype: Manuell, Automatisk (ved ordreopprettelse/start/fullføring) eller Relativ (relativt til dato, ordreopprettelse, ordrestart eller forrige hendelses tidspunkt)
- For relative hendelser: angi frist og advarselstid
- Angi mobilalternativer: om hendelsen er synlig i Handyman Mobile, og hvem som kan lukke den (offisiell ansvarlig, hoveddeltaker eller alle deltakere)
- Legg til en eller flere handlinger. For hver handling angis:
- Betingelse: Ferdig, Ferdig før frist, Ferdig etter frist, Ikke utført (auto), Advarsel (auto), Avvist
- Handlingstype: Send SMS, Send e-post eller Legg til sjekkliste
- Mottakere (for SMS/e-post) eller sjekklistenavn
- Klikk OK
Hvordan angir jeg standard hendelsesmal for en ordrekategori?
- Gå til Konfigurasjon → Ordrekategorier
- Velg ordrekategorien
- Legg til hendelsesmalene som skal inkluderes som standard for alle nye ordrer i denne kategorien
- Klikk OK