The button on the left side of the order toolbar in the Resource Planner is used to created new orders.
Opprett en ny ordre
- Klikk Ny ordre i Handyman Office (eller bruk hurtigtasten CTRL+N)
- Velg ordrekategori – dette bestemmer tilgjengelige sjekklister, kostnadselementer og faktureringskonfigurasjon for jobben
- Velg kunde fra kundedatabasen. Velg deretter anlegg/lokasjon under kunden
- Fyll inn jobbeskrivelse – skriv tydelig hva jobben innebærer slik at teknikeren forstår omfanget
- Angi planlagt dato og varighet
- Legg til eventuelle spesielle instruksjoner, tilgangskoder eller kontaktpersoner i notatfeltet
- Lagre ordren
Tildel en tekniker via Ressursplanleggeren
- Åpne Ressursplanleggeren fra hovedmenyen
- Finn den aktuelle ordren i ordrelisten (vises som utildelt til venstre)
- Dra ordren til teknikerens kalenderrad på ønsket tidspunkt
- Ordrestatus oppdateres automatisk til Planlagt
- Teknikeren mottar ordren på Handyman Mobile ved neste synkronisering
Jobbtyper og ordrekategorier
Ordrekategorien du velger ved ordreopprettelse bestemmer:
- Hvilke sjekklister og serviceskjemaer som vises for teknikeren
- Hvilke kostnadselementer som er tilgjengelige for tidsregistrering
- Faktureringskonfigurasjonen (fast pris, tid og materialer, kontraktspris)
- SLA-regler som gjelder for denne ordretypen
Masseoppretting av ordrer
For servicekontrakter og gjentakende vedlikehold: bruk Serviceavtale-modulen til å generere tilbakevendende ordrer automatisk. Dette er mer effektivt enn å opprette dem manuelt, og sikrer at ingen planlagte besøk går tapt.
Ordrestatuser
En ordre beveger seg gjennom følgende statuser: Ny (opprettet, ikke tildelt) → Planlagt (tildelt tekniker, synkronisert til mobil) → Pågående (tekniker har startet jobben) → Fullført (tekniker har avsluttet) → Fakturert (overført til regnskapssystem).