1. Einführung zu Abteilungen
Standardmäßig ist in Handyman immer eine Abteilung vorhanden und vollständig eingerichtet. Dies ist für einfache Service-Organisationen hinreichend. Mit den hier beschriebenen Einstellungsmöglichkeiten können Sie Handyman individuell für Ihre Organisation und Ihre Anforderungen einrichten.
Größere Service-Organisationen sind oft nicht homogen sondern gliedern sich in verschiedene Niederlassungen, Regionen, Kompetenzbereiche etc. Derartige Strukturen können in Handyman über Abteilungen angelegt werden. Solche Strukturen können in Handyman über Abteilungen erstellt werden. Die Einrichtung verschiedener Abteilungen ermöglicht vor allem:
- Andrucken unterschiedlicher Kontaktdaten im Berichts-Kopf (z.B. Adresse der Niederlassung)
- Abteilungsspezifische Einstellungen für die automatische Erstellung und Auslieferung von Berichten
- Einschränkung von Zugriffsrechten, insbesondere auf:
- Aufträge
- Auftragskategorien
- Diverse Stammdaten im Service-Management (Service-Formulare, Vertragstypen, Objekttypen etc)
- Abteilungsspezifische Benennung einzelner Felder in Handyman (Terminologie)
- Nutzung verschiedener Konfigurationen von Handyman in verschiedenen Abteilungen (z.B. bezüglich Anlage neuer Aufträge in Handyman Mobile oder der automatischen Synchronisation)
Die Einrichtung vieler Abteilungen ermöglicht ein sehr differenziertes Arbeiten mit Handyman. Gleichzeitig steigt aber auch die Komplexität. Wir empfehlen deshalb, zusätzliche Abteilungen nur dann einzurichten, wenn sie zwingend notwendig sind.
Handyman erlaubt vielfältige Konfigurationsmöglichkeiten für Abteilungen. Die folgenden Kapitel weisen auf die wichtigsten hin und zeigen eine typische Konfiguration.
2. Handyman Mobile – Allgemein
Konfiguration – Abteilung: Bearbeiten – Einstellungen – Handyman Mobile
Wir empfehlen diese Einstellungen:
3. Handyman Mobile – Automatische Verbindungen
Konfiguration – Abteilung: Bearbeiten – Einstellungen – Handyman Mobile
Wir empfehlen diese Einstellungen:
4. Anlegen einer neuen Abteilung
Konfiguration – Abteilung: Neu
- Legen Sie eine neue Abteilung an, geben Sie Nummer und Name an und konfigurieren Sie sie wie oben beschrieben.
- Wenn Sie mehrere Abteilungen angelegt haben, müssen die Handyman-Office-Benutzer Rechte zum Zugriff auf die Abteilung haben. Entweder indem sie die Rolle "Sachbearbeiter" besitzen, oder indem sie die Rolle "Abteilungs-Sachbearbeiter" besitzen und der Abteilungs-Filter Rechte auf dieser Abteilung definiert.