Was ist zu tun, wenn ein Mitarbeiter durch einen falschen TMS-Eintrag blockiert ist?
Wenn in der Abteilungskonfiguration die kontinuierliche Zeiterfassung (TMS) aktiviert ist, wird als frühester Startpunkt einer neuen Zeiterfassung das Ende der vorherigen verwendet. Wurde eine falsche Stoppzeit eingetragen (z.B. in der Zukunft), ist der Mitarbeiter für weitere Zeiterfassungen gesperrt.
- Identifizieren Sie den fehlerhaften Eintrag — z.B. über die Zeiterfassung des Mitarbeiters.
- Prüfen Sie, ob die ERP-Integration denselben Eintrag ein zweites Mal akzeptiert.
- Wenden Sie sich an den Handyman-Support und bitten Sie darum, den fehlerhaften Eintrag zu entsperren.
- Korrigieren Sie danach die Endzeit des Eintrags in Handyman Office.
- Deaktivieren Sie die Lizenz des mobilen Benutzers.
- Der Mitarbeiter synchronisiert erneut und authentifiziert sich.
Die früheste Startzeit der nächsten Zeiterfassung ist nun wieder korrekt.
Kontinuierliche Zeiterfassung (TMS) verstehen
Für einen vollständigen Überblick über die Funktionsweise von TMS — einschließlich täglicher Nutzung, Timer für Fahrt/Arbeit/Pause und Tagesabschlussberichten — siehe Kontinuierliche Zeiterfassung (TMS) in Handyman Mobile verwenden.