Hvordan avviser jeg en ordre?
- Teknikere kan avvise ordre i Handyman Mobile (hvis avvisningskategorier er satt opp i Konfigurasjon). Avvisning fjerner ordren fra teknikerens enhet.
Avviste ordre vises i Handyman Office under fanen Avvist. Avvisningsårsaken vises som en egen kolonne i fanen Deltakere. Etter avvisning er oppfølging i Handyman Office nødvendig:
- Gjennomfør nødvendige forberedelser slik at ordren kan fullføres (f.eks. skaff materiell, sjekk tilgjengelighet for andre ansatte).
- Fjern avvisningen via menyen Deltakere — dette fjerner ordren fra fanen Avvist og teknikeren mottar ordren igjen ved neste synkronisering.
- Om nødvendig, fullfør deltakeren og/eller planlegg nye deltakere for ordren.
Avvisningskategorier må konfigureres før teknikere kan velge en årsak når de avviser en ordre. Uten minst én kategori er Avvis-alternativet kanskje ikke tilgjengelig i Handyman Mobile.
- I Handyman Office, gå til Konfigurasjon → Kategori → Årsak til avvisning av ordre.
- Klikk Ny.
- Angi en ID og et beskrivende navn — for eksempel Materiell ikke tilgjengelig eller Ingen adgang.
- Klikk OK for å lagre.
Gjenta for hver avvisningsårsak bedriften trenger. Etter neste synkronisering vises kategoriene som alternativer i Handyman Mobile.