1. Forhåndsdefinerte roller
1.1 Avdelingssaksbehandler
Tilgang til følgende desktoper i Handyman Office: Ordre, Kunde, Ansatt, Faktura, Logistikk, Service, Rapporter.
Tilgang er begrenset til ordre og ansatte i brukerens egen avdeling. Begrensning til enkeltvis saksbehandler er også mulig.
Persondata tilgjengelig med denne rollen:
- Ansattstamdata (kun lesing)
- Ordrerelaterte data
- Tidsregistreringer for ansatte
- Kundestamdata
- Tidspunkt for siste synkronisering per ansatt
Ytterligere rettigheter kan gis eller tilbakekalles via brukerprofiler.
1.2 Saksbehandler
Som avdelingssaksbehandler, men med tilgang til ordre og ansatte på tvers av alle avdelinger.
1.3 Systemadministrator
Tilgang til desktopene System og Konfigurasjon i Handyman Office.
Persondata tilgjengelig: ansattstamdata og tidspunkt for siste synkronisering per ansatt.
Personvernrelevante funksjoner: endre passord for ansatte, opprette og slette ansatte, administrere ansattes rettigheter, endre systemkonfigurasjon.
Denne rollen kan gis i tillegg til Saksbehandler- eller Avdelingssaksbehandler-rollen.
1.4 Servicetekniker (Handyman Mobile)
Tilgang til Handyman Mobile kun. Serviceteknikeren kan se og behandle ordre som er tildelt dem.
2. Brukerprofiler
Brukerprofiler kan defineres for Handyman Office for å gi eller begrense tilgang på et detaljert nivå. En brukerprofil kan gi tilgang til hele desktoper eller til spesifikke funksjoner og meny-plugins. Hver bruker kan ha én brukerprofil som overstyrer den systemdefinerte rollen. Eksempler:
- Tilgang kun til administrasjon av sjekklister og ordbøker
- Tilgang til Ordre-desktopen og Ressursplanleggeren uten rett til å opprette eller slette ordre
- Tilgang til Logistikk-desktopen uten Bestilling-fanen
3. Tilgang til Ressursplanleggeren
Krever rollen Saksbehandler eller Avdelingssaksbehandler. Tilgang kan også gis til spesifikke ansatte via en brukerprofil uten å tilordne full Saksbehandler-rolle.
4. Handyman Portal-tilgang
Handyman Portal-brukere administreres separat. Tilgangsprofiler konfigureres under Konfigurasjon → Handyman Portal → Tilgangsprofiler. Portalbrukere kan være kunder, partnere eller interne brukere med begrenset tilgang til spesifikke portalfunksjoner.