1. Funktionen

Die Handyman-Routenplanung ergänzt Handyman um folgende Funktionen:

Anzeige mehrerer Aufträge auf der Karte
Anzeige der Heimatstandorte der Techniker auf der Karte
Anzeige des aktuellen Standorts von Technikerfahrzeugen und anderen Anlagen (z. B. Lkw, Baumaschinen) auf der Karte
Planung von Routen zu Aufträgen, Technikern und Anlagen
Optimierung der Haltepunkte einer Route zur Minimierung der Fahrstrecke
Übertragung geplanter Routen in die Handyman-Ressourcenplanung
Direkte Anzeige der in Handyman Office ausgewählten Standorte und Geräte auf der Karte, automatisch anhand ihrer Adresse eingezeichnet
Live-GPS-Tracking sowohl von GSFleet als auch von ABAX Triplog, sodass beide Flotten auf derselben Karte angezeigt werden
Verknüpfung einer GPS-Anlage mit dem Mitarbeiter, der sie aktuell nutzt, sodass die Karte anzeigt, wer sich in einem Fahrzeug befindet – und nicht nur, wo es sich befindet
Ermittlung des nächstgelegenen Technikers, der tatsächlich für einen Auftrag qualifiziert ist, und Hinzufügen dieses Technikers zum Auftrag in einem einzigen Schritt

Welche Elemente enthält die Benutzeroberfläche?

Was wird im Kartenbereich angezeigt?

Auf der Karte werden die zur Anzeige ausgewählten Daten dargestellt:

In „Einstellungen & Filter“ ausgewählte Ebenen (z. B. Aufträge, Anlagen)
Innerhalb der Ebenen die ausgewählten einzelnen Datensätze (z. B. ein bestimmter Auftrag)

Je nach Ebene zeigt Handyman die Daten mit unterschiedlichen Symbolen an.

Ein einfacher Linksklick auf das Symbol eines Datensatzes öffnet dessen Kontextmenü.

Kartenmarkierungen werden zu Clustern zusammengefasst, wenn sich mehrere Elemente exakt an derselben Position befinden und – abhängig vom Zoomfaktor – wenn die Elemente einfach sehr dicht beieinander liegen. Klicken Sie auf ein Cluster, um eine Liste aller darin enthaltenen Elemente zu öffnen, oder zoomen Sie hinein, um es automatisch in einzelne Markierungen aufzuteilen.

Der Zoomfaktor der Karte wird mit dem Mausrad angepasst.

Der Kartenbereich kann durch Klicken, Ziehen und Ablegen mit der Maus verschoben werden.

Alternativ können Sie den Zoomfaktor und den Kartenausschnitt über die Navigationsleiste am unteren Kartenrand einstellen. Die Navigationsleiste kann in den Einstellungen ein- und ausgeblendet werden.

Das System richtet die Karte so ein, dass alle zur Anzeige ausgewählten Elemente sichtbar sind. Dies kann in den Einstellungen deaktiviert werden.

Wie ordne ich Bereiche in der Routenplanung an?

Bereiche (z. B. Daten, Einstellungen & Filter) können überall auf dem Bildschirm platziert werden, indem Sie sie an der Titelleiste des Bereichs per Drag-and-drop verschieben. Alternativ können sie am Bildschirmrand angedockt werden.

Durch Klicken auf das Stecknadelsymbol oben rechts können Sie festlegen, ob der Bereich dauerhaft angezeigt oder ausgeblendet werden soll. Ausgeblendete Bereiche werden angezeigt, sobald Sie den Mauszeiger darüber bewegen.

Wie konfiguriere ich den Bereich „Einstellungen und Filter“?

2.3.1 Filter

Damit Daten in der Routenplanung angezeigt werden, muss ein Eintrag in den Filtern ausgewählt werden.
Die festgelegten Filter wirken sich grundsätzlich auf alle Daten in allen Bereichen und auf der Karte aus.

2.3.2 Einstellungen

Nur im aktuellen Kartenausschnitt suchen
Wenn diese Einstellung aktiviert ist, wird die automatische Anpassung des Kartenausschnitts deaktiviert: Wenn zusätzliche Daten zur Anzeige auf der Karte ausgewählt werden, wird der Kartenausschnitt nicht automatisch angepasst. Es werden nur die Daten auf der Karte angezeigt, die sich im aktuell ausgewählten Kartenausschnitt befinden.
Navigationsleiste anzeigen
Wenn diese Einstellung aktiviert ist, zeigt Handyman die Navigationsleiste der Karte an. Mit der Navigationsleiste können Sie die Zoomstufe und die Kartenansicht anpassen.
Details anzeigen
Wenn diese Einstellung aktiviert ist, werden auf der Karte weitere Details zu den ausgewählten Daten angezeigt.
Layout und Einstellungen speichern
Speichert das von Ihnen erstellte Layout (z. B. für Bereiche, Spalten und Einstellungen). Diese Funktion zeigt Handyman beim nächsten Start der Routenplanung erneut an.
Layout zurücksetzen
Löscht das von Ihnen festgelegte Layout und stellt die Standardeinstellungen wieder her.

2.3.3 Ebenen

Jede verfügbare Ebene kann ausgewählt werden, um ihre Daten auf der Karte anzuzeigen:

GPS-Anlagen – Fahrzeuge und Geräte mit Live-Standortverfolgung von GSFleet und, sofern Ihr Handyman-Client dafür eingerichtet ist, ABAX Triplog. Beide werden gemeinsam als eine Flottenansicht angezeigt.
Geräte – die im Servicemodul von Handyman Office ausgewählten Standorte und Geräte, anhand ihrer Adresse eingezeichnet. Nur verfügbar, wenn die Routenplanung aus der Standort- oder Geräteliste geöffnet wird.
Aufträge, Heimatstandorte der Techniker und Routen.

Die verfügbaren Ebenen können von Ihrer Lizenz abhängen. Die Ebene „GPS-Anlagen“ ist nur verfügbar, wenn GSFleet oder ABAX Triplog für das GPS-Tracking eingerichtet ist.

Was wird im Datenbereich angezeigt?

2.4.1 Listen

Dieser Bereich zeigt Listen an, aus denen Sie die auf der Karte anzuzeigenden Datensätze auswählen können.

Die Listen werden entsprechend den im Bereich „Einstellungen & Filter“ festgelegten Filtern gefiltert.

Die Datensätze, bei denen in der ersten Spalte („Auf Karte anzeigen“) ein Häkchen gesetzt ist, werden auf der Karte angezeigt.

Sie können die Daten über die AutoFilter-Leiste weiter filtern und durchsuchen. Insbesondere in der AutoFilter-Zeile können Sie nach Datensätzen filtern, die derzeit auf der Karte angezeigt bzw. nicht angezeigt werden, indem Sie in der Spalte „Auf Karte anzeigen“ einen Wert eingeben.

2.4.2 Registerkarte

Der Datenbereich enthält Registerkarten mit unterschiedlichen Daten:

Aufträge – Standardmäßig ist ein Filter für Aufträge ohne Hauptteilnehmer festgelegt. Die Liste zeigt daher alle Aufträge an, die noch geplant werden müssen.
Aufgaben – Zeigt die Aufgaben aus der Ressourcenplanung an. Nur der Standort des Auftrags wird berücksichtigt.
GPS-Anlagen (zuvor „Anlage“ genannt) – Zeigt GPS-verfolgte Fahrzeuge und Geräte von GSFleet und ABAX Triplog an. Zeilen, die die Kompetenzanforderungen eines Auftrags erfüllen (siehe unten „Wie finde ich den nächstgelegenen qualifizierten Techniker und weise ihn zu?“), werden sowohl hier als auch auf der Kartenmarkierung hervorgehoben.
Geräte – Nur verfügbar, wenn die Routenplanung aus der Standort- oder Geräteliste im Servicemodul geöffnet wird. Zeigt die dort ausgewählten Standorte und Geräte an, gefiltert auf das, was für den aktuellen Auftrag relevant ist. Diese können keiner Route hinzugefügt werden. Sie können jedoch weiterhin Nächstgelegenen suchen verwenden, um zu sehen, welche GPS-Anlage sich am nächsten bei ihnen befindet.

2.4.3 Menüleiste

In der Menüleiste stehen je nach Registerkarte folgende Funktionen zur Verfügung:

Aufträge mit Hauptteilnehmern anzeigen
Wenn diese Einstellung aktiviert ist, werden auch bereits geplante Aufträge angezeigt. In der Regel ist es einfacher, die zugehörigen Aufgaben anzuzeigen und die Registerkarte „Aufträge“ nur zur Auswahl der noch zu planenden Aufträge zu verwenden.
Sichtbare ... auf der Karte anzeigen
Zeigt alle derzeit in der Liste sichtbaren Datensätze auf der Karte an
Sichtbare ... auf der Karte ausblenden
Alle derzeit in der Liste sichtbaren Datensätze werden auf der Karte ausgeblendet
Alle ... auf der Karte anzeigen
Zeigt alle gemäß dem allgemeinen Filter verfügbaren Datensätze auf der Karte an
Abhängig von der Datenmenge kann dies zu langen Ladezeiten führen
Alle ... auf der Karte ausblenden
Blendet alle gemäß den allgemeinen Filtern verfügbaren Datensätze auf der Karte aus. Verwenden Sie diese Funktion, um die Ansicht zurückzusetzen und die Filter anschließend in einem zweiten Schritt zurückzusetzen.
Aktualisieren
Lädt die Tabellendaten neu.

2.4.4 Kontextmenü für die Listen

Ein einfacher Linksklick auf einen Datensatz – in der Liste oder auf seiner Kartenmarkierung – öffnet dessen Kontextmenü. Der Inhalt variiert je nach Liste.

Auf Karte anzeigen/ausblenden
Zur Route hinzufügen
Ausgewählte Elemente zu einer neuen oder bestehenden Route hinzufügen
Mit Gerät verknüpfen – Wählen Sie aus den Geräten, die Sie bereits im Servicemodul ausgewählt haben; eine erneute Suche ist nicht erforderlich.
Mit Mitarbeiter verknüpfen – Wählen Sie aus den für Sie verfügbaren Mitarbeitern. Bei einer GSFleet-Anlage wird diese mit dem aktuellen Benutzer der Anlage verknüpft. Bei ABAX wird durch die Verknüpfung außerdem die externe ID des der Anlage in ABAX zugewiesenen Fahrers aktualisiert, sodass Sie diese nicht in zwei Systemen pflegen müssen.
Zum Auftrag hinzufügen – Wenn der mit der Anlage verknüpfte Mitarbeiter verfügbar ist und Sie gerade bei einem Auftrag oder einer Aufgabe Nächstgelegenen suchen ausgeführt haben, können Sie diesen Mitarbeiter direkt zum Auftrag hinzufügen, ohne die Karte zu verlassen.

Wie plane und optimiere ich Routen?

Routen können im Routenbereich geplant und optimiert werden. Innerhalb des Bereichs können verschiedene Routen geplant werden – jeweils in einem eigenen Unterbereich. Mit der Routenplanung können Sie Tagesrouten oder mehrtägige Routen planen.

Eine neue Route kann erstellt werden durch:

Klicken auf das Symbol „Neu“ (grünes Plus) in der Symbolleiste des Bereichs „Routen“
Klicken auf den entsprechenden Eintrag im Kontextmenü einer Liste oder eines Symbols. Der ausgewählte Eintrag wird sofort zur neuen Route hinzugefügt.

Welche Optionen bietet die Menüleiste für eine einzelne Route?

Von links nach rechts:

Route in die Ressourcenplanung übertragen
Öffnet die Ressourcenplanung mit einer Auftragsliste, die auf die Aufträge der Route gefiltert ist. Dadurch können die Aufträge einfach für den gewünschten Techniker und die gewünschte Zeit geplant werden.
Route optimieren
Ordnet die Reihenfolge der Haltepunkte so an, dass die Fahrstrecke minimiert wird. Die Berechnung optimaler Routen ist ein komplexer, zeitaufwendiger Vorgang, der bei vielen Haltepunkten länger dauern kann. Das System unterstützt die Routenoptimierung mit maximal 20 Haltepunkten. Für Routenberechnung und -optimierung fallen Gebühren an. Eine intensive Nutzung der Funktion kann zu zusätzlichen Kosten über die feste monatliche Gebühr für die Routenplanung hinaus führen.
Route auf der Karte anzeigen/ausblenden
Zeigt die Route als eine Reihe verbundener Pfeile auf der Karte an
Route kopieren
Erstellt eine Kopie der Route. Dadurch können Varianten erstellt und verglichen werden.
Route löschen
Route minimieren
Minimiert die Unterbereiche. Die Funktion erleichtert die gleichzeitige Arbeit mit mehreren Routen.

2.5.2 Funktionen der Routenplanung

Auswahlliste der Teilnehmer
Sie können Teilnehmer für die Route auswählen. Start- und Endpunkt der Route werden entsprechend dem ersten ausgewählten Teilnehmer auf die Heimatposition des Mitarbeiters oder, falls diese nicht definiert ist, auf den Standort der Abteilung des Mitarbeiters festgelegt.
Auswahllisten für Start und Ende
- Heimatstandort des Mitarbeiters (falls definiert)
- Standort der Abteilung des Mitarbeiters (falls definiert)
- Ankunft/Abfahrt
  Wählen Sie diese Option, um die Fahrzeit und Entfernung, die der Mitarbeiter vor dem ersten bzw. nach dem letzten Haltepunkt zurücklegen muss, manuell einzugeben. Diese Option ist beispielsweise nützlich, wenn die Fahrt nicht am Heimatstandort oder an der Abteilung beginnt, die Fahrzeit jedoch in die Gesamtdauer der Route einbezogen werden soll.
Tabelle mit den Haltepunkten der Route
- Fahrzeit und Kilometer werden automatisch vom System berechnet.
- Aufträge und Aufgaben werden mit der geplanten Ausführungszeit angezeigt. Es gilt dieselbe Logik wie bei der Ermittlung der geplanten Ausführungszeit in der Ressourcenplanung.
- Die Reihenfolge der Haltepunkte kann durch Klicken, Ziehen und Ablegen mit der Maus geändert werden.
- Die Summen für die Route werden am Ende der Tabelle angezeigt.
- Wenn die Gesamtzeit die angestrebte tägliche Arbeitszeit des Mitarbeiters überschreitet, zeigt Handyman die Summe rot an. Sie können diese Warnung ignorieren, wenn die Route für mehrere Tage geplant ist.

3. Anwendungsfälle

Was ist 3.1. Eine Route aus mehreren neuen Aufträgen zusammenstellen?

Beispiel: wöchentliche Planung neu hinzugefügter Aufträge

Stellen Sie sicher, dass die Ebenen „Aufträge“, „Heimatstandorte der Techniker“ und „Routen“ auf der Karte angezeigt werden.
Filtern Sie die Auftragsliste so, dass nur die Aufträge angezeigt werden, die Sie jetzt planen möchten (z. B. Aufträge ohne Hauptteilnehmer in einer bestimmten Abteilung).
Zeigen Sie alle sichtbaren Aufträge auf der Karte an.
Wenn zu viele Aufträge für eine Route vorhanden sind, verwenden Sie zusätzliche Filterkriterien oder die Einstellung, um die Anzeige auf den aktuellen Kartenausschnitt zu beschränken.
Überlegen Sie, welche Aufträge von welchem Techniker gut bearbeitet werden könnten.
Erstellen Sie eine neue Route für den Techniker.
Fügen Sie die einzelnen Aufträge nacheinander zur Route hinzu.
Ändern bzw. optimieren Sie die Reihenfolge und prüfen Sie, ob die Route in die Arbeitszeit des Mitarbeiters passt.
Wenn die Route in Ordnung ist, übertragen Sie die Aufträge der Route in die Ressourcenplanung.
Planen Sie die einzelnen Aufträge dort für die gewünschte Zeit.
Schließen Sie die Route.
Aktualisieren Sie die Auftragsliste – dadurch werden die bereits geplanten Aufträge ausgeblendet.

Wie plane ich einen Notfallauftrag?

Wählen Sie den zu planenden Auftrag aus und zeigen Sie ihn auf der Karte an.
Wählen Sie alle aktiven Aufgaben aus und zeigen Sie sie auf der Karte an.
Der Standort der aktiven Aufgabe ist die beste Annäherung an den aktuellen Standort des Mitarbeiters.
Erstellen Sie eine neue Route und fügen Sie den Auftrag sowie eine aktive Aufgabe hinzu. Wiederholen Sie den Vorgang, wenn Sie die Fahrzeit verschiedener Techniker von ihrer aktiven Aufgabe zum Auftrag vergleichen möchten.
Prüfen Sie in der Ressourcenplanung die zeitlichen Auswirkungen einer Umplanung.
Öffnen Sie den Auftrag in der Ressourcenplanung und planen Sie den Auftrag sowie alle anderen kollidierenden Aufgaben.

Wie finde ich den nächstgelegenen qualifizierten Techniker und weise ihn zu?

Wählen Sie den Auftrag oder die Aufgabe aus und führen Sie „Nächstgelegenen suchen“ aus.
Die Liste der GPS-Anlagen wird nach Entfernung sortiert und markiert jede Anlage, deren verknüpfter Mitarbeiter die Kompetenzanforderungen des Auftrags erfüllt – so ist die nächstgelegene qualifizierte Person leicht zu erkennen, nicht nur die nächstgelegene Person.
Klicken Sie mit der linken Maustaste auf die Anlage (auf der Karte oder in der Liste) und wählen Sie „Zum Auftrag hinzufügen“, um diesen Mitarbeiter direkt zuzuweisen, ohne zuerst die Ressourcenplanung zu öffnen.

Wie sehe ich, wer ein Fahrzeug fährt, oder verknüpfe ein Fahrzeug mit einem Mitarbeiter?

Öffnen Sie die Registerkarte „GPS-Anlagen“ oder sehen Sie sich die Markierungen auf der Karte an – bei einem bereits mit einem Mitarbeiter verknüpften Fahrzeug werden ein Mitarbeitersymbol und der Name dieser Person angezeigt.
Um selbst eine Verknüpfung herzustellen, klicken Sie mit der linken Maustaste auf die Anlage und wählen Sie „Mit Mitarbeiter verknüpfen“. Wählen Sie anschließend aus den für Sie verfügbaren Mitarbeitern.
Bei einer GSFleet-Anlage wird diese mit dem aktuellen Benutzer der Anlage verknüpft. Bei ABAX wird außerdem die externe ID dieses Fahrers direkt in ABAX aktualisiert.

Wie ermittle ich den aktuellen Standort eines Objekts?

Wählen Sie im Service-Desktop von Handyman Office das Objekt aus.
Klicken Sie im Menü „Installationsstandort / Objekt“ auf den Eintrag „Routenplanung“.
Die Routenplanung wird geöffnet: Das Objekt ist in der Anlagenliste ausgewählt und Handyman zeigt das Objekt auf der Karte an.
Voraussetzung ist, dass das Objekt zuvor einer Anlage zugewiesen wurde .