Roller og tilladelser i Handyman – Handyman Support

1. Foruddefinerede roller

I Handyman Office har de adgang til følgende instrumentbrætter:
- Ordre
- Kunde
- Medarbejder
- Faktura
- Logistik
- Service
- Analyser
Begrænset adgang til ordrer/medarbejdere inden for deres afdeling.
- Mulighed for begrænsning til specifikke personer i ansvar.
Væsentlige personlige data, der kan tilgås:
- Medarbejderstamdata (kun læs)
- Data relateret til ordre
- Tidsregistrering for medarbejdere
- Kundestamdata
- Tidsstempel for medarbejderens seneste synkronisering
Yderligere rettigheder kan tildeles/fratages gennem brugerprofiler.

Ligner afdelingens sagsbehandler, men har adgang til ordrer og medarbejdere fra alle afdelinger.

Adgang til System- og Konfigurationspanelerne i Handyman Office.
Væsentlige personoplysninger, der kan tilgås:
- Medarbejderstamdata
- Tidsstempel for medarbejderens sidste synkronisering
Væsentlige privatlivsrelaterede funktioner, der kan tilgås:
- Ændring af medarbejderadgangskoder
- Oprettelse og sletning af medarbejdere
- Håndtering af medarbejderrettigheder
- Ændring af konfigurationer
Kan tildeles ud over rollen som (Afdelingens) Ansvarlig person.

Kun Service Teknikeren har adgang til Handyman Mobile.
Samme person kan være en Service Tekniker og også have en rolle i Handyman Office.
Tidsregistrering
- Afhængigt af tilladelser, for dem selv og/eller kolleger.
Adgang til kundebasen
- Begrænsning baseret på kunde-kategorier defineret af afdelingen er mulig.
Adgang til alle data for en ordre.
- Hvis flere medarbejdere arbejder på en ordre, har alle medarbejdere læseadgang til alle poster, uanset hvilken medarbejder der har indtastet dem.
- Dette inkluderer tidspunkter indtastet af kolleger på ordren.
- Alternativt (standard for interne ordrer) er adgangen begrænset, så teknikeren kun kan få adgang til deres egne poster.
Få adgang til tidsregistreringen (timer registreret i ordrer). Dette inkluderer alle tider relateret til ordrer, herunder:
- Registreret af teknikeren selv.
- Booket til medarbejderen (uanset hvor de er registreret).

Brugerprofiler kan defineres for Handyman Office.
Inden for en brugerprofil kan der gives tilladelser til at få adgang til hele dashboards eller specifikke funktioner og menu plug-ins.
En bruger kan have én brugerprofil.
Brugerprofilen overskriver systemets foruddefinerede roller.
Dette gør det muligt at give meget detaljerede tilladelser, såsom:
- Adgang kun til ledelsen af tjeklister og ordbøger.
- Adgang kun til ordredashboardet og ressourceplanlægning uden ret til at oprette eller slette ordrer.
- Adgang kun til logistikdashboardet, uden fanen 'Ordre'.

Kræver tilladelse som sagsbehandler-afdeling eller afdelingsperson i Handyman Office.
Alle sagsbehandlere og afdelingspersoner i Handyman Office kan få adgang til Ressourceplanlægning.
Derudover kan Ressourceplanlægning startes som et selvstændigt program, hvilket giver adgang til Ressourceplanlægning uden adgang til Handyman Office.
Brugerprofiler kan konfigureres til kun at tillade læseadgang.