Kontrakt
Under "Kontrakt" administrerer du dine kontrakter og forretningsvilkår samt andre juridiske og kommercielle regler og betingelser inden for den valgfrie modul Service Management. Du finder funktioner til underskrivelse, fornyelse, opsigelse, tildeling og indeksbaseret prisjustering for dine kontrakter, og du kan oprette hele sættet af dokumenter. Kontrakter henviser altid til udstyr og installationssteder. Hvis kontrakten også omfatter vedligeholdelse, dannes en vedligeholdelsesplan via serviceskemaerne.
Kontrakttype
En "Kontrakttype" er en skabelon, der bruges til at oprette nye kontrakter. Definér for eksempel, om kontrakten skal være tilgængelig for service- og/eller reparationsordrer, kontraktens varighed, typen og timingen for fornyelse samt reglerne for fakturering. Du kan også definere dine egne standardtekster til kontrakt-dokumenter, såsom generelle vilkår og betingelser.
Erklæring om overensstemmelse
Erklæringen om overensstemmelse er en særlig rapport. Den bruges til at bekræfte overensstemmelsen med visse standarder og juridiske krav. I øjeblikket bruges det kun til elektrisk installation i Norge.
Lønart
Lønarter bruges til at registrere omkostninger og aktiviteter udført af ressourcer. I modsætning til materialeforbrug er de ikke fysisk håndgribelige og opbevares ikke. Typiske eksempler på lønarter er arbejdstid, rejsetid, kilometer, distancegodtgørelse eller rejseudgifter, men også uproduktive tider som sygdom, ferie eller træning.
Udstyr
I det valgfri Service Management-modul udføres tjenester som installation, reparation og vedligeholdelse på et udstyr. Eksempler på udstyr er klimaanlæg, skydedøre, varmesystemer eller byggemaskiner. Nogle kunder kan henvise til udstyr ved at bruge udtryk som "servicevare" eller "anlæg". Udstyr kan organiseres i en hierarki/træstruktur. Der kan registreres forskellige oplysninger om et udstyr, såsom serienummer, navn, installationsdato, status eller garantidata.
Udstyrstype
Udstyrstyper er skabeloner til forenklet oprettelse af nyt udstyr. I den hierarkiske visning kan du oprette en ny enhed ved at trække en enhedstype til den ønskede position i træstrukturen.
Ledig ordre
En ledig ordre er ikke permanent tildelt én eller flere deltagere, men tilbydes til en gruppe medarbejdere til afhentning. Kun en medarbejder kan aktivere den ledige ordre i Handyman Mobile
og bliver dermed deltager i ordren. Aktivering kræver synkronisering. En ledig ordre, der ikke er aktiveret
, er skrivebeskyttet i Handyman Mobile. Ledige ordrer kan kun bruges med Handyman Mobile.
Inddelinger 2
Inddelingslinjer er yderligere dimensioner for poster i en ordre. Der er tre niveauer af inddelinger. Terminologien kan tilpasses virksomheden, afdelingen eller ordren (kun via XML-
Ordreimport). De tre dimensioner kan bruges uafhængigt af hinanden eller i afhængighed af hinanden: i dette tilfælde afhænger valget af inddeling 2 af det valg, brugeren har foretaget for inddeling 1. Valgene kan defineres for ordrekategorien og for den enkelte ordre. Det er også muligt at gøre indtastningen af poster i ordren obligatorisk. Disse regler kan overskrives i konfigurationen af den individuelle lønart. Inddelinger kan også bruges til prissætning under fakturering.
På grund af den store fleksibilitet kan Inddelinger bruges på meget forskellige måder. En typisk anvendelse er specificering af omkostningscentre eller tilbudspositioner ved booking af timer og materiale. Generelt bruges Inddelinger, når der er behov for yderligere information fra brugeren for en individuel post.
Intern ordre
Interne ordrer bruges til at dokumentere interne virksomhedsaktiviteter, der ikke er relateret til en kundeordre. I kombination med et ressourceplanlægningssystem kan interne ordrer bruges til at debitere omkostningscentre med ikke-produktive udgifter. Interne ordrer har i bund og grund samme funktionalitet som normale ordrer. Deres brug styres af deres egne konfigurationsindstillinger.
Hoveddeltager
Der er en hoveddeltager pr. ordre. I Handyman Mobile kan kun han få underskriften fra kunden. Generelt er hoveddeltageren den sidste deltager, der fuldfører arbejdet på ordren.
Sagsbehandler
"Afdeling Sagsbehandler" er en brugerrettighed i Handyman Office. Rettigheden tildeles via
Konfiguration - Brugere. Afdelingen Sagsbehandler har rettigheder som Sagsbehandler, men kun for en enkelt afdeling.
Sagsbehandler
Sagsbehandler er en brugerrettighed i Handyman Office. Rettigheden tildeles via Konfiguration - Brugere. Sagsbehandleren placeres i hierarkiet mellem Afdelingens Sagsbehandler og systemadministratoren. Derudover refererer "Sagsbehandler" til den medarbejder, der er ansvarlig for en opgave i Handyman Office.
Deltagere
Ressourcer, der deltager i en opgave: Hoveddeltagere og andre deltagere.
Planlagt mængde
En del af den valgfrie Service Management-modul er evnen til at indtaste en planlagt mængde i kontoret/ERP for individuelle elementer. I Handyman Mobile kan ordren kun fuldføres, hvis den faktiske mængde brugt til elementet registreres. Kun på dette tidspunkt finder der forbrug af materiale sted, og hvis det er nødvendigt, en lagerbevægelse. For at arbejde med denne funktion skal du kun udfylde feltet for planlagt mængde på kontoret, men ikke feltet for brugt mængde.
Prisindeks
Prisindekser er statistiske data, der bruges til at øge prisen i Handyman i henhold til indekset.
Quote
I Handyman er der to typer tilbud:
- Quotes for contracts from the Service Management module. Når tilbuddet accepteres og
og underskrives, bliver det til en kontrakt. - Tilbud til kontrakter. Når tilbuddet accepteres af kunden, bliver det til en kontrakt.
Registrering
Indtastning på linjeniveau i en ordre: tidsregistrering, materialeregistrering, ordrebeskrivelser,
tjeklister, vedhæftninger
Ressource
Medarbejdere eller varer, der er nødvendige for udførelsen af en ordre. Ressourcer planlægges ved hjælp af den valgfri Ressourceplanlægger. Ressourcer oprettes som medarbejdere, men kræver ikke en licens.
Serviceskema
Serviceskemaer beskriver arbejdet, der skal udføres af en servicetekniker under almindelig service og hyppigheden af gentagelse af dette arbejde. Som regel tildeles de til et udstyr eller installationssted ved hjælp af en kontrakt. De bestemmer de årlige vedligeholdelsesafgifter for kontrakten. Serviceskemaer kan bruges til at tilføje (planlagt) materiel til en serviceordre.
Serviceniveau
Med serviceniveauer definerer du, hvornår, hvor hurtigt og til hvilken pris en service udføres. Du kan f.eks. angive tidspunkterne på dagen, hvor servicen leveres, om den også leveres på helligdage og i weekender, varigheden af udrykningstiden og gebyret.
Enkel integration
Dette er en type integration med virksomhedens ressourceplanlægningssystem. Det indstilles via Handyman
Control Center. Indstillingen skal kun foretages én gang under den indledende konfiguration af systemet.
af systemet.
Hvis denne indstilling er aktiveret, vil der ikke være nogen automatisk eksport fra Handyman til ERP-systemet.
system vil finde sted. Alle positioner fra Handyman Mobile overføres til Handyman Office. Først skal de godkendes. Derefter kan brugeren starte eksporten af godkendte elementer til valgte ordrer.
Installationssted
Inden for det valgfrie Service Management-modul betyder "Installationssted" det sted, hvor et udstyr er placeret. Hvert udstyr tilhører præcis ét installationssted. Steder bruges også til at oprette den hierarkiske struktur. Et installationssted kan have et vilkårligt antal underliggende installationssteder og udstyr i træstrukturen. Dog kan et sted ikke være direkte under et objekt.
Steder har i vid udstrækning de samme egenskaber som udstyr. Du kan bruge service management-systemet uden udstyr, men kun med steder. Den afgørende forskel mellem et sted og udstyr er, at kun udstyret har en adresse. Der kan være mange udstyr fra forskellige kunder på samme installationssted.
Systemadministrator
Højeste autorisationsniveau for en medarbejder i Handyman Office. The right is assigned via Configuration - User. Systemadministratoren kan foretage og ændre alle indstillinger i Handyman Office. En begrænsning via brugerprofiler og bruger konfiguration er mulig, men kan fjernes af systemadministratoren.
Opgave
Gælder kun for den valgfri Ressourceplanlægningsmodul. En opgave er en aftale for en ressource for
en ordre. For den samme ressource kan der oprettes forskellige opgaver inden for samme ordre.
Terminologi
Som regel har felter i Handyman en fast betegnelse. For individuelle felter kan betegnelsen dog tilpasses brugerens individuelle ønsker. Dette gøres via terminologien. Terminologien kan defineres pr. afdeling. Afdelingens terminologi overskrives af terminologien defineret for hele virksomheden. Først definer virksomhedens terminologi på tværs af afdelinger. Derefter definer variationer pr. afdeling.
Individuelle indstillinger af terminologien kan resultere i, at individuelle felter har forskellige etiketter i dit system end i produktets dokumentation.