Aktivitetsinställningarna definierar ”aktiva timmar” för händelsen. Detta återspeglar normalt företagets öppettider och den supportnivå som överenskommits med kunden.
Inställningarna definierar ett schema för tid och dagar då händelsen är aktiv, och tid mot varningar och deadlines beräknas. Definiera aktivitetsinställningar enligt ditt avtal med din kund.
Konfigurera ”Semester” för varje land under Företag/Konfiguration/Tidszon.
Det finns tre alternativ för hanteringstid i förhållande till tidsfristen:
- Om tidsfristen faller utanför aktivitetstimmar -> Flytta återstående tid till början av nästa morgon.
- 8h Deadline, mottagen kl 15:00, Aktivitetsschemat slutar kl 17:00
-> Ny deadline är följande dag räknas kvar
6h till början av följande dag
-> Ny deadline 14:00 följande dag.
- Om tidsfristen faller utanför aktivitetstimmar -> Flytta deadline tid till början av nästa morgon.
- 8h Deadline, mottagen kl 15:00, Aktivitetsschemat slutar kl 17:00
-> Ny deadline ställs automatiskt in till 08:00 följande dag.
- Om ordern skapas före (definiera datum) (till exempel 14:00) -> Flytta deadline gång till slutet av dagen.
- 8h Deadline, mottagen kl 15:00, Aktivitetsschemat slutar kl 17:00
-> Ny deadline ställs automatiskt in till 08:00 följande dag. o 8h Deadline, mottagen kl 13:00, Aktivitetsschemat slutar kl 17:00 -> Ny deadline ställs automatiskt till 17:00 samma dag
