Vem kan skapa händelser?
Alla Handyman Office-koordinatorer kan lägga till händelser på order de har tillgång till. Superanvändare kan definiera händelsekmallar och ange standardvärden per serviceordergrupp så att händelser läggs till automatiskt när nya order av den typen skapas.
Hur skapar jag en händelsemall?
- Gå till Konfiguration → Mallar → Händelser
- Klicka på Ny
- Ange namn och beskrivning
- Välj händelsetyp: Manuell, Automatisk (vid orderskapande/start/slutförande) eller Relativ (relativt till ett datum, orderskapande, orderstart eller föregående händelses tidpunkt)
- För relativa händelser: ange deadline och varningstid
- Ange mobilalternativ: om händelsen är synlig i Handyman Mobile och vem som får stänga den (officiellt ansvarig, huvuddeltagare eller alla deltagare)
- Lägg till en eller flera åtgärder. För varje åtgärd anges:
- Villkor: Klar, Klar före deadline, Klar efter deadline, Ej utförd (auto), Varning (auto), Avvisad
- Åtgärdstyp: Skicka SMS, Skicka e-post eller Lägg till checklista
- Mottagare (för SMS/e-post) eller checklistenamn
- Klicka på OK
Hur anger jag en standard händelsemall för en orderkategori?
- Gå till Konfiguration → Orderkategorier
- Välj orderkategorin
- Lägg till de händelsekmallar som ska inkluderas som standard för alla nya order i den kategorin
- Klicka på OK