Vad kan Händelser göra?
Händelsemodulen gör att du kan automatisera kommunikation och uppföljning i Handyman utan manuell inblandning. Händelser kan skicka e-post eller SMS till kunder, fältarbetare och kontorspersonal samt automatiskt lägga till checklistor på order.
Hur är en händelse uppbyggd?
En händelse har två huvuddelar:
-
Händelsetyp — bestämmer när händelsen utlöses:
- Manuell — utlöses när användaren klickar på Klar eller Avvisa
- Automatisk — utlöses automatiskt vid skapande, start eller slutförande av order
- Relativ — utlöses relativt till ett datum/tid, orderskapande, orderstart eller föregående händelse, med deadline och varning
-
Åtgärder — det som händer när händelsen aktiveras. Varje åtgärd har:
- Villkor: t.ex. Klar, Avvisad, Klar efter deadline
- Typ: Skicka e-post, Skicka SMS eller Lägg till checklista
- Mottagare: vem som får e-post/SMS
Hur konfigurerar jag Händelser?
- Gå till Konfiguration → Mallar → Händelser
- Skapa en ny händelsemall och definiera händelsetyp och åtgärder
- Koppla mallen till en orderkategori, eller lägg till den manuellt på en specifik order
Relaterade artiklar
Se artikeln om Händelsemallar för exempel på fördefinierade händelsekonfigurationer och artikeln om att koppla händelser till orderkategorier för information om automatisering per orderkategori.