Extern kommunikation — till kunder
Händelser kan skicka automatiska e-postmeddelanden till kunder när en order når vissa statusar, t.ex.:
- Bekräftelse när en order skapas
- Meddelande när teknikern är på väg
- Kvitto när arbetet är slutfört
Intern kommunikation — till fältarbetare och kontor
Händelser kan också användas internt för att meddela fältarbetare om nya uppdrag och kontorspersonal om statusbyten som kräver uppföljning.
Så här konfigurerar du kommunikationshändelser
- Gå till Konfiguration → Mallar → Händelser
- Skapa en ny händelsemall
- Definiera utlösare, åtgärd och mottagare
- Koppla mallen till relevanta orderkategorier