Hur avvisar jag en order?
- Tekniker kan avvisa order i Handyman Mobile (om avvisningskategorier har konfigurerats). Avvisning tar bort ordern från teknikerns enhet.
Avvisade order visas i Handyman Office under fliken Avvisad. Avvisningsorsaken visas som en separat kolumn på fliken Deltagare. Uppföljning i Handyman Office krävs:
- Utför nödvändiga förberedelser så att ordern kan slutföras (t.ex. skaffa material, kontrollera tillgänglighet för andra anställda).
- Ta bort avvisningen via menyn Deltagare — detta tar bort ordern från fliken Avvisad och teknikern får ordern igen vid nästa synkronisering.
- Slutför vid behov deltagaren och/eller planera in nya deltagare för ordern.
Avvisningskategorier måste konfigureras innan tekniker kan välja ett skäl vid avvisning. Utan minst en kategori kanske alternativet Avvisa inte är tillgängligt i Handyman Mobile.
- Gå till Konfiguration → Kategori → Orsak till avvisning av order i Handyman Office.
- Klicka på Nytt.
- Ange ett id och ett beskrivande namn — till exempel Material inte tillgängligt eller Ingen åtkomst.
- Klicka på OK för att spara.
Upprepa för varje skäl organisationen behöver. Efter nästa synkronisering visas kategorierna som alternativ i Handyman Mobile.