Introduktion
Alle kan opgradere Handyman Office enten manuelt eller automatisk gennem automatiske opdateringer. Vi anbefaler dog at søge assistance fra en it-partner eller GSGroup, hvis du har flere servere såsom Application Server, Terminal Server, DMZ osv. Opgraderingsprocessen startes fra serveren, hvor hovedinstallationen af Handyman Office er placeret.
Når en ny version udgives, giver vi en begrænset periode til manuelle opgraderinger, før versionen er tilgængelig for automatiske opdateringer.
Denne artikel giver instruktioner om, hvordan man manuelt og automatisk opgraderer Handyman Office.
Miljø
Application Server, Terminal Server
Trin for trin
Klargøring
Før start af en Handyman Office-opgradering er det afgørende at blive bekendt med følgende:
- Under opgraderingen kan brugere ikke bruge Handyman Office, men mobile brugere kan fortsætte med at arbejde normalt, selvom de ikke kan synkronisere deres enheder, før opgraderingen er afsluttet.
- Alle integrationer med Handyman skal manuelt stoppes.
- Kunder med specielle tilpasninger bør tjekke med GSGroup og enhver relevant partner, om der skal udføres yderligere arbejde for at få tilpasningerne til at fungere efter opgraderingen.
- Handyman services (Synkroniseringsserver, FileImport, JobAgent) stoppes automatisk under opgraderingen og skal manuelt genstartes fra ControlCenter, når opgraderingen er fuldført.
- Terminalservere skal sættes i installationsmodus: https://support.microsoft.com/nb-no/help/252330/when-you-toggle-terminal-services-to-application-server-mode-some-prog
- Alle brugere, der har installeret Handyman Office lokalt på deres pc (ikke via Terminal Server/Citrix etc.) skal opgradere deres version, dette gøres automatisk, når brugeren logger på Handyman.
- Hvis du har SQL Server Express eller Foundation Edition, skal du være opmærksom på deres begrænsninger. Efter opgradering fra version 795 sp2 eller ældre til Handyman version 8 og senere, vil databasen vokse med cirka 20%. SQL Server Express har en grænse på 10 GB, så hvis Handyman databasen overstiger denne grænse efter opgraderingen, vil Handyman Office ikke fungere korrekt. Hvis dette er et problem, kontakt venligst Support for assistance.
Sådan opgraderes Handyman Office manuelt
- Kontakt Support for at få installationsfilen.
- Download installationsfilen til din PC eller Applikationsserver.
- Højreklik på installationsfilen og vælg "Kør som administrator".
- Følg trinene ved at klikke på Næste.
- Det sidste trin er at opgradere databasen. En liste over alle opgraderede kunder vil blive vist. Dette trin kan tage noget tid, afhængigt af hardware og størrelsen på databasen(e). Denne opgraderingsproces finder kun sted, når hovedinstallationen opgraderes. Når andre Terminal Server- eller lokale brugere opgraderer deres installationer, vil databasen allerede være opgraderet.
-
- Når alle opgaver er afsluttet, vil du modtage en besked, der angiver, at installationen er fuldført.
- Det anbefales at genstarte serveren efter installationsprocessen.
Opgrader Handyman Office automatisk
- Åbn Handyman Office og klik på informationsikonet.
- Klik på linket "Check for new version".
- Følg den præsenterede procedure for at fuldføre opgraderingen.
Hvis du ikke ved, hvor Handyman installationen er placeret, følg disse trin:
- Højreklik på Handyman Office ikonet på dit skrivebord og vælg "Open File Location".
- I de fleste tilfælde er placeringen C:\GSGroup\Handyman\Office, men det kan være anderledes for dig.
- Gå et niveau op i mappens hierarki til C:\GSGroup\Handyman\.
- Slet den eksisterende ehmUpdateService.exe fil og upload den fil, du downloadede.
