Hvordan afviser jeg en ordre?
- Teknikere kan afvise ordrer i Handyman Mobile (hvis afvisningskategorier er konfigureret). Afvisning fjerner ordren fra teknikerens enhed.
Afviste ordrer vises i Handyman Office under fanen Afvist. Afvisningsårsagen vises som en separat kolonne i fanen Deltagere. Opfølgning i Handyman Office er nødvendig:
- Udfør nødvendige forberedelser, så ordren kan gennemføres (f.eks. fremskaffe materialer, kontrollere tilgængelighed for andre medarbejdere).
- Fjern afvisningen via menuen Deltagere — dette fjerner ordren fra fanen Afvist og teknikeren modtager ordren igen ved næste synkronisering.
- Afslut om nødvendigt deltageren og/eller planlæg nye deltagere til ordren.
Afvisningskategorier skal konfigureres, inden teknikere kan vælge en årsag ved afvisning. Uden mindst én kategori er afvisningsindstillingen muligvis ikke tilgængelig i Handyman Mobile.
- Gå til Konfiguration → Kategori → Årsag til afvisning af ordre i Handyman Office.
- Klik på Ny.
- Angiv et id og et beskrivende navn — f.eks. Materialer ikke tilgængelige eller Ingen adgang.
- Klik på OK for at gemme.
Gentag for hver årsag, organisationen har brug for. Efter næste synkronisering vises kategorierne som valgmuligheder i Handyman Mobile.