1. Foruddefinerede roller
1.1 Afdelingssagsbehandler
Adgang til følgende desktops i Handyman Office: Ordre, Kunde, Medarbejder, Faktura, Logistik, Service, Rapporter.
Adgangen er begrænset til ordrer og medarbejdere i brugerens egen afdeling. Begrænsning til individuelle sagsbehandlere er også mulig.
Persondata tilgængeligt med denne rolle:
- Medarbejderstamdata (kun læsning)
- Ordrerelaterede data
- Tidsregistreringer for medarbejdere
- Kundestamdata
- Tidspunkt for seneste synkronisering per medarbejder
Yderligere rettigheder kan tildeles eller tilbagekaldes via brugerprofiler.
1.2 Sagsbehandler
Som afdelingssagsbehandler, men med adgang til ordrer og medarbejdere på tværs af alle afdelinger.
1.3 Systemadministrator
Adgang til desktops System og Konfiguration i Handyman Office.
Persondata tilgængeligt: medarbejderstamdata og tidspunkt for seneste synkronisering per medarbejder.
Privatlivsrelevante funktioner: ændre medarbejderens adgangskode, oprette og slette medarbejdere, administrere medarbejderes rettigheder, ændre systemkonfiguration.
Denne rolle kan tildeles ud over rollen som Sagsbehandler eller Afdelingssagsbehandler.
1.4 Servicetekniker (Handyman Mobile)
Adgang til Handyman Mobile kun. Serviceteknikeren kan se og behandle ordrer, der er tildelt dem.
2. Brugerprofiler
Brugerprofiler kan defineres til Handyman Office for at tildele eller begrænse adgang på detaljeret niveau. En brugerprofil kan give adgang til hele desktops eller til specifikke funktioner og menu-plugins. Hver bruger kan have én brugerprofil, der tilsidesætter den systemdefinerede rolle. Eksempler:
- Adgang kun til administration af tjeklister og ordbøger
- Adgang til Ordre-desktopen og Ressourceplanlæggeren uden ret til at oprette eller slette ordrer
- Adgang til Logistik-desktopen uden fanen Bestilling
3. Adgang til Ressourceplanlæggeren
Kræver rollen Sagsbehandler eller Afdelingssagsbehandler. Adgang kan også tildeles specifikke medarbejdere via en brugerprofil uden at tildele den fulde Sagsbehandler-rolle.
4. Adgang til Handyman Portal
Handyman Portal-brugere administreres separat. Adgangsprofiler konfigureres under Konfiguration → Handyman Portal → Adgangsprofiler. Portalbrugere kan være kunder, partnere eller interne brugere med begrænset adgang til specifikke portalfunktioner.