1. Fördefinierade roller
1.1 Avdelningshandläggare
Åtkomst till följande desktopvyer i Handyman Office: Order, Kund, Anställd, Faktura, Logistik, Service, Rapporter.
Åtkomsten begränsas till order och anställda inom användarens egen avdelning. Begränsning till enskilda handläggare är också möjlig.
Personuppgifter tillgängliga med denna roll:
- Anställds stamdata (skrivskyddat)
- Orderrelaterade data
- Tidsregistreringar för anställda
- Kundstamdata
- Tidpunkt för senaste synkronisering per anställd
Ytterligare rättigheter kan beviljas eller återkallas via användarprofiler.
1.2 Handläggare
Som avdelningshandläggare, men med åtkomst till order och anställda i alla avdelningar.
1.3 Systemadministratör
Åtkomst till desktopvyerna System och Konfiguration i Handyman Office.
Personuppgifter tillgängliga: anställds stamdata och tidpunkt för senaste synkronisering per anställd.
Integritetskänsliga funktioner: ändra anställdas lösenord, skapa och ta bort anställda, hantera anställdas behörigheter, ändra systemkonfiguration.
Denna roll kan beviljas utöver rollen som Handläggare eller Avdelningshandläggare.
1.4 Servicetekniker (Handyman Mobile)
Åtkomst till Handyman Mobile enbart. Serviceteknikern kan visa och hantera order som tilldelats dem.
2. Användarprofiler
Användarprofiler kan definieras för Handyman Office för att bevilja eller begränsa åtkomst på detaljnivå. En användarprofil kan ge åtkomst till hela desktopvyer eller till specifika funktioner och meny-plugins. Varje användare kan ha en användarprofil som åsidosätter den systemdefinierade rollen. Exempel:
- Åtkomst enbart till hantering av checklistor och ordböcker
- Åtkomst till Orderdesktopen och Resursplaneraren utan rätt att skapa eller ta bort order
- Åtkomst till Logistikdesktopen utan fliken Inköpsorder
3. Åtkomst till Resursplaneraren
Kräver rollen Handläggare eller Avdelningshandläggare. Åtkomst kan också beviljas specifika anställda via en användarprofil utan att tilldela den fullständiga Handläggarrollen.
4. Åtkomst till Handyman Portal
Handyman Portal-användare hanteras separat. Åtkomstprofiler konfigureras under Konfiguration → Handyman Portal → Åtkomstprofiler. Portalanvändare kan vara kunder, partners eller interna användare med begränsad åtkomst till specifika portalfunktioner.