Brukeren kan ikke vise eller laste ned dokumenter

For at knappene for forhåndsvisning og nedlasting av dokumentasjon skal fungere, må du tillate popup-vinduer for adressen til kundeportalen din. Dette gjøres forskjellig avhengig av om du bruker PC eller Mac, samt hvilken nettleser du bruker.

Tillat popup-vinduer (PC)

Microsoft Edge

Slik gjør du det:

1. Trykk på de tre prikkene øverst til høyre i nettleseren

   Velg Innstillinger

   Deretter Nettstedtillatelser .

2. Velg Forgrunnsvinduer og omdirigeringer .

3. Slå av/på-knappen for Blokker av.

Mozilla Firefox

Slik får du tilgang til popup-innstillinger:

1. Klikk på menyknappen

   

   og klikk deretter på Innstillinger.

2. Klikk på Personvern & Sikkerhet .

3. Fjern merket for Blokker popup-vindu i Tillatelser seksjon for å slå av popup-blokkeringen helt.

• Et klikk på Unntak-knappen… gir tilgang til en dialogboks med en liste over nettsteder som har tillatelse til å åpne popup-vinduer.

Skriv inn adressen til kundeportalen din og klikk på knappen for å legge den til i listen over nettsteder som har tillatelse til å åpne popup-vinduer.

Google Chrome

1. Åpne Chrome på datamaskinen.

2. Gå til siden for din kundeportal som blokkerer popup-vinduer.

3. Klikk på Pop up-vinduet er blokkert

   

   i adressefeltet.

4. Klikk på lenken til popup-vinduet du vil se.

5. For alltid å se popup-vinduer for nettstedet, velg Tillat alltid popup-vinduer og viderekoblinger fra [website] > Avslutning .

Tillat popup-vinduer (Mac)

Apple Safari

I Safari på Mac trenger du nettstedinnstillinger for å tilpasse hvordan du surfer på hvert nettsted. For å endre disse innstillingene, velg Safari> Innstillinger og klikk deretter Nettsteder.

Innstillingene du kan tilpasse (f.eks. Blokkere / Tillat flere vinduer (pop-up)) vises til venstre.

For å bruke en innstilling på nettstedet til høyre, velg først innstillingen og deretter ønsket alternativ fra hurtigmenyen ved siden av nettstedet.

Mozilla Firefox

Når Firefox blokkerer et popup-vindu, vil du se en informasjonslinje.

Hvis du klikker på Innstillinger -knappen i informasjonslinjen eller ikonet i adresselinjen, vil du se en meny med alternativer. Velg deretter:

• Tillat popup-vinduer for dette nettstedet

Google Chrome

1. Åpne Chrome på Mac-en.

2. Gå til en side som blokkerer popup-vinduer.

3. Klikk på Pop up-vinduet er blokkert

   

   i adressefeltet.

4. Klikk på lenken til popup-vinduet du vil se.

5. For alltid å se popup-vinduer for nettstedet, velg Tillat alltid popup-vinduer og viderekoblinger fra [website] > Avslutning .