For at knappene for forhåndsvisning og nedlasting av dokumentasjon skal fungere, må du tillate popup-vinduer for adressen til kundeportalen din. Dette gjøres forskjellig avhengig av om du bruker PC eller Mac, samt hvilken nettleser du bruker.
Tillat popup-vinduer (PC)
Microsoft Edge
Slik gjør du det:
-
Trykk på de tre prikkene øverst til høyre i nettleseren
Velg Innstillinger
Deretter Nettstedtillatelser .
-
Velg Forgrunnsvinduer og omdirigeringer .
-
Slå av/på-knappen for Blokker av.
Mozilla Firefox
Slik får du tilgang til popup-innstillinger:
-
Klikk på menyknappen
og klikk deretter på Innstillinger.
-
Klikk på Personvern & Sikkerhet .
-
Fjern merket for Blokker popup-vindu i Tillatelser seksjon for å slå av popup-blokkeringen helt.
-
Et klikk på Unntak-knappen… gir tilgang til en dialogboks med en liste over nettsteder som har tillatelse til å åpne popup-vinduer.
Skriv inn adressen til kundeportalen din og klikk på knappen for å legge den til i listen over nettsteder som har tillatelse til å åpne popup-vinduer.
Google Chrome
-
Åpne Chrome på datamaskinen.
-
Gå til siden for din kundeportal som blokkerer popup-vinduer.
-
Klikk på Pop up-vinduet er blokkert
i adressefeltet.
-
Klikk på lenken til popup-vinduet du vil se.
-
For alltid å se popup-vinduer for nettstedet, velg Tillat alltid popup-vinduer og viderekoblinger fra [website] > Avslutning .
Tillat popup-vinduer (Mac)
Apple Safari
I Safari på Mac trenger du nettstedinnstillinger for å tilpasse hvordan du surfer på hvert nettsted. For å endre disse innstillingene, velg Safari> Innstillinger og klikk deretter Nettsteder.
Innstillingene du kan tilpasse (f.eks. Blokkere / Tillat flere vinduer (pop-up)) vises til venstre.
For å bruke en innstilling på nettstedet til høyre, velg først innstillingen og deretter ønsket alternativ fra hurtigmenyen ved siden av nettstedet.
Mozilla Firefox
Når Firefox blokkerer et popup-vindu, vil du se en informasjonslinje.

Hvis du klikker på Innstillinger -knappen i informasjonslinjen eller ikonet i adresselinjen, vil du se en meny med alternativer. Velg deretter:
-
Tillat popup-vinduer for dette nettstedet
Google Chrome
-
Åpne Chrome på Mac-en.
-
Gå til en side som blokkerer popup-vinduer.
-
Klikk på Pop up-vinduet er blokkert
i adressefeltet.
-
Klikk på lenken til popup-vinduet du vil se.
-
For alltid å se popup-vinduer for nettstedet, velg Tillat alltid popup-vinduer og viderekoblinger fra [website] > Avslutning .