Was brauche ich für Fernhilfe?
- Eine aktive Internetverbindung auf dem Gerät
- Die TeamViewer QuickSupport-App installiert (verfügbar im App Store / Google Play)
- Einen aktiven Supportfall bei GSG Handyman
So funktioniert es
- Installieren Sie TeamViewer QuickSupport auf dem Mobilgerät
- Starten Sie die App und notieren Sie Your ID und das Einmalpasswort
- Teilen Sie diese dem GSG Handyman-Support per Telefon oder E-Mail mit
- Der Supporttechniker verbindet sich und kann den Bildschirm des Geräts sehen
Wann wird Fernhilfe eingesetzt?
Fernhilfe wird verwendet, wenn der GSG Handyman Support Zugriff auf Ihr System benötigt, um ein Problem zu diagnostizieren oder technische Unterstützung direkt auf Ihrem Computer zu leisten.
Was kann der Support-Agent während einer Fernsitzung tun?
Während einer Fernhilfe-Sitzung kann der Support-Agent mit Ihrer Erlaubnis Ihren Bildschirm sehen und steuern. Sie können Programme öffnen, Einstellungen überprüfen und Konfigurationsaufgaben durchführen. Sie können die Sitzung jederzeit beenden.