Hvad har jeg brug for til fjernsupport?
- En aktiv internetforbindelse på enheden
- TeamViewer QuickSupport-appen installeret (tilgængelig fra App Store / Google Play)
- En aktiv supportsag hos GSG Handyman
Sådan fungerer det
- Installer TeamViewer QuickSupport på den mobile enhed
- Start appen og noter Your ID og engangsadgangskoden
- Del disse med GSG Handyman support via telefon eller e-mail
- Supportteknikeren opretter forbindelse og kan se enhedens skærm
Hvornår bruges fjernsupport?
Fjernsupport bruges, når GSG Handyman Support skal have adgang til dit system for at diagnosticere et problem eller give teknisk vejledning direkte på din maskine.
Hvad kan supportmedarbejderen gøre under en fjernsession?
Under en fjernsupportsession kan supportmedarbejderen se og styre din skærm med din tilladelse. De kan åbne programmer, gennemgå indstillinger og udføre konfigurationsopgaver. Du kan til enhver tid afslutte sessionen.