Brugeren kan ikke se eller downloade dokumenter

For at eksempelvisnings- og dokumentations-downloadknapperne skal fungere, skal du tillade pop op-vinduer til adressen på din kundeportal. Dette gøres forskelligt afhængigt af om du bruger en pc eller Mac, samt hvilken browser du bruger.

Tillad pop op-vinduer (PC)

Microsoft Edge

Sådan gør du det:

1. Tryk på de tre prikker øverst til højre i browseren.

   Vælg Indstillinger

   Derefter Tilladelser til websteder .

2. Vælg Pop-ups og omdirigeringer .

3. Tænd- /sluk-knappen for Blok fra.

Mozilla Firefox

Sådan får du adgang til popup-indstillinger

1. Klik på menuknappen

   

   og klik derefter på Indstillinger.

2. Klik på Privatliv & Sikkerhed .

3. Fjern markeringen i Bloker pop op-vinduet i Tilladelser sektion for at slå pop op-blokeringen helt fra.

• Et klik på knappen Undtagelser… giver adgang til en dialogboks med en liste over websteder, der har lov til at åbne pop op-vinduer.

Indtast adressen på din kundeportal, og klik på knappen for at føje den til listen over websteder, der har tilladelse til at åbne pop op-vinduer.

Google Chrome

1. Åbn Chrome på din computer.

2. Gå til siden for din kundeportal, der blokerer pop op-vinduer.

3. Klik på Pop up-vinduet er blokeret

   

   i adresselinjen.

4. Klik på linket for det pop op-vindue, du vil se.

5. For altid at se pop op-vinduer for hjemmesiden skal du vælge Tillad altid pop-ups og omdirigeringer fra [website] > Afslut .

Tillad pop op-vinduer (Mac)

Apple Safari

I Safari på Mac skal du bruge webstedsindstillinger for at tilpasse, hvordan du gennemser hvert websted. For at ændre disse indstillinger, skal du vælge Safari> Indstillinger og derefter klikke på Websteder.

De indstillinger, du kan tilpasse (f.eks. Bloker/Tillad yderligere vinduer (pop-up)) vises til venstre.

Hvis du vil anvende en indstilling på webstedet til højre, skal du først vælge indstillingen og derefter den ønskede indstilling i pop op-menuen ved siden af webstedet.

Mozilla Firefox

Når Firefox blokerer et pop op-vindue, vil du se en informationslinje.

Hvis du klikker på knappen Indstillinger på informationslinjen eller på ikonet i adresselinjen vil du se en menu med indstillinger. Vælg derefter:

• Tillad pop op-vinduer for dette websted

Google Chrome

1. Åbn Chrome på din Mac.

2. Gå til en side, der blokerer pop op-vinduer.

3. Klik på Pop up-vinduet er blokeret

   

   i adresselinjen.

4. Klik på linket for det pop op-vindue, du vil se.

5. For altid at se pop op-vinduer for hjemmesiden skal du vælge Tillad altid pop-ups og omdirigeringer fra [website] > Afslut .