For at knapperne til forhåndsvisning og download af dokumentation skal virke, skal du tillade pop op-vinduer for adressen på din kundeportal. Dette gøres forskelligt alt efter om du bruger pc eller Mac, samt hvilken browser du bruger.
Tillad pop op-vinduer (pc)
Microsoft Edge
Sådan gør du:
-
Tryk på de tre prikker øverst til højre i browseren
Vælg Indstillinger
Derefter Webstedstilladelser .
-
Vælg Pop-ups og omdirigeringer .
-
Sluk for tænd/sluk-knappen for Blok .
Mozilla Firefox
Sådan får du adgang til pop op-indstillinger:
-
Klik på menuknappen
og klik derefter på Indstillinger.
-
Klik på Privatliv & Sikkerhed .
-
Fjern markeringen i Bloker pop op-vinduet i sektionen Tilladelser for at deaktivere pop-up-blokeringen helt.
-
Et klik på knappen Undtagelser… giver adgang til en dialogboks med en liste over websteder, der har tilladelse til at åbne pop op-vinduer.
Indtast adressen på din kundeportal, og klik på knappen for at tilføje den til listen over websteder, der har tilladelse til at åbne pop-ups.
Google Chrome
-
Åbn Chrome på din computer.
-
Gå til siden for din kundeportal, der blokerer pop-ups.
-
Klik på Pop up-vinduet er blokeret
i adresselinjen.
-
Klik på linket til det pop op-vindue, du vil se.
-
For altid at se pop op-vinduer til webstedet, skal du vælge Tillad altid pop-ups og omdirigeringer fra [websted] > Afslut .
Tillad pop op-vinduer (Mac)
Apple Safari
I Safari på Mac har du brug for webstedsindstillinger for at tilpasse, hvordan du gennemser hvert websted. For at ændre disse indstillinger skal du vælge Safari> -indstillinger og derefter klikke på Websteder.
De indstillinger, du kan tilpasse (f.eks. Bloker / Tillad yderligere vinduer (pop-up)) vises til venstre.
For at anvende en indstilling på webstedet til højre skal du først vælge indstillingen og derefter den ønskede indstilling fra pop-up-menuen ved siden af webstedet.
Mozilla Firefox
Når Firefox blokerer et pop op-vindue, vil du se en informationslinje.

Hvis du klikker på knappen Indstillinger i informationslinjen eller ikonet i adresselinjen, vil du se en menu med muligheder. Vælg derefter:
-
Tillad pop op-vinduer for dette websted
Google Chrome
-
Åbn Chrome på din Mac.
-
Gå til en side, der blokerer pop-ups.
-
Klik på Pop up-vinduet er blokeret
i adresselinjen.
-
Klik på linket til det pop op-vindue, du vil se.
-
For altid at se pop op-vinduer til webstedet, skal du vælge Tillad altid pop-ups og omdirigeringer fra [websted] > Afslut .