Brugeren kan ikke se eller downloade dokumenter

For at knapperne til forhåndsvisning og download af dokumentation skal virke, skal du tillade pop op-vinduer for adressen på din kundeportal. Dette gøres forskelligt alt efter om du bruger pc eller Mac, samt hvilken browser du bruger.

Tillad pop op-vinduer (pc)

Microsoft Edge

Sådan gør du:

1. Tryk på de tre prikker øverst til højre i browseren

   Vælg Indstillinger

   Derefter Webstedstilladelser .

2. Vælg Pop-ups og omdirigeringer .

3. Sluk for tænd/sluk-knappen for Blok .

Mozilla Firefox

Sådan får du adgang til pop op-indstillinger:

1. Klik på menuknappen

   

   og klik derefter på Indstillinger.

2. Klik på Privatliv & Sikkerhed .

3. Fjern markeringen i Bloker pop op-vinduet i sektionen Tilladelser for at deaktivere pop-up-blokeringen helt.

• Et klik på knappen Undtagelser… giver adgang til en dialogboks med en liste over websteder, der har tilladelse til at åbne pop op-vinduer.

Indtast adressen på din kundeportal, og klik på knappen for at tilføje den til listen over websteder, der har tilladelse til at åbne pop-ups.

Google Chrome

1. Åbn Chrome på din computer.

2. Gå til siden for din kundeportal, der blokerer pop-ups.

3. Klik på Pop up-vinduet er blokeret

   

   i adresselinjen.

4. Klik på linket til det pop op-vindue, du vil se.

5. For altid at se pop op-vinduer til webstedet, skal du vælge Tillad altid pop-ups og omdirigeringer fra [websted] > Afslut .

Tillad pop op-vinduer (Mac)

Apple Safari

I Safari på Mac har du brug for webstedsindstillinger for at tilpasse, hvordan du gennemser hvert websted. For at ændre disse indstillinger skal du vælge Safari> -indstillinger og derefter klikke på Websteder.

De indstillinger, du kan tilpasse (f.eks. Bloker / Tillad yderligere vinduer (pop-up)) vises til venstre.

For at anvende en indstilling på webstedet til højre skal du først vælge indstillingen og derefter den ønskede indstilling fra pop-up-menuen ved siden af ​​webstedet.

Mozilla Firefox

Når Firefox blokerer et pop op-vindue, vil du se en informationslinje.

Hvis du klikker på knappen Indstillinger i informationslinjen eller ikonet i adresselinjen, vil du se en menu med muligheder. Vælg derefter:

• Tillad pop op-vinduer for dette websted

Google Chrome

1. Åbn Chrome på din Mac.

2. Gå til en side, der blokerer pop-ups.

3. Klik på Pop up-vinduet er blokeret

   

   i adresselinjen.

4. Klik på linket til det pop op-vindue, du vil se.

5. For altid at se pop op-vinduer til webstedet, skal du vælge Tillad altid pop-ups og omdirigeringer fra [websted] > Afslut .