För att Support ska kunna felsöka problem på distans behöver vi åtkomst till datorn eller enheten där problemet har uppstått.
Om GSGroup Support har direkt tillgång till servern där Handyman Office är installerat kan vi använda TeamViewer för att fjärråtkomst till datorn/servern.
Följ länken nedan för att ladda ner TeamViewer.
Ladda ner TeamViewer
När TeamViewer är installerat och kör dig, kommer att se ett ID och ett lösenord för fjärråtkomst till din dator.
Ge detta till supportagenten du är i kontakt med för att ge dem åtkomst.
Observera att allt ljud som körs från din dator kommer att delas via TeamViewer-anslutningen.
PS: Att installera TeamViewer på din dator skapar inte ett supportärende. Ladda inte ner eller installera programmet om du inte har blivit instruerad att göra det av en supportagent.