Modulen ger dig automatiska meddelanden via SMS och e-post både internt och till dina kunder.
SMS och e-post till given intern och/ eller externa mottagare.
Modulen ger dig som användare en supportfunktion genom att hjälpa till att komma ihåg arbetsdagens små och stora uppgifter. Förutom att ge en trevlig påminnelse om att uppgifterna beror, kan dessa också automatiskt eskalera till andra i företaget. Användbar information om viktiga uppgifter som inte tas om hand på grund av oförutsedda händelser, såsom sjukdom.
Vänta inte på att kunden ringer och påminner dig om de uppgifter som borde ha utförts. Arbeta i förväg och se till att kunden är välinformerad på vägen. Du behöver inte spendera onödig tid på att följa upp rutinuppgifter i organisationen. Handyman ger dig en översikt över vad som kräver din uppmärksamhet. Dessutom varnar systemet om något är skadat så att det glöms bort.
För service- och kontorspersonal är detta ett verktyg för att bättre hålla reda på de uppgifter som ska utföras och säkerställer att de viktigaste prioriteras först.
Händelser är organiserade i mallar som kan kopplas till orderkategorierna i Handyman. På detta sätt kan kommunikationen anpassas efter typ av uppdrag. Tillsammans med servicemodulen kan eventmodulen användas för att dokumentera hur SLA-avtal (servicenivåavtal) uppfylls.
På beställningen har du en översikt över hur det går i förhållande till de krav som gäller för beställningen, och användare i fältet kommer att meddelas när händelser inträffar eller deadlines närmar sig.
Handyman Office uppdateras omedelbart med den senaste statusen så att du enkelt kan följa vad som händer.
