Modulen ger dig automatiska meddelanden via SMS och e-post, både internt och till dina kunder.
SMS och e-post till given intern och/ eller externa mottagare.
Modulen ger dig som användare en supportfunktion genom att hjälpa dig att komma ihåg de små och stora uppgifterna under arbetsdagen. Förutom att ge en trevlig påminnelse om att uppgifterna ska utföras kan dessa också automatiskt eskalera till andra i företaget. Användbar information om viktiga uppgifter som inte tas hand om på grund av oförutsedda händelser, som sjukdom.
Vänta inte på att kunden ska ringa och påminna dig om uppgifterna som borde ha blivit utförda. Arbeta i förväg och se till att kunden är väl informerad längs vägen. Du behöver inte spendera onödig tid på att följa upp rutinuppgifter i organisationen. Handyman ger dig en översikt över vad som kräver din uppmärksamhet. Dessutom varnar systemet om något är skadat så att det inte glöms bort.
För service- och kontorspersonal är detta ett verktyg för att bättre hålla reda på de uppgifter som ska utföras och säkerställer att de viktigaste prioriteras först.
Händelser organiseras i mallar som kan länkas till orderkategorierna i Handyman. På så sätt kan kommunikationen anpassas efter typen av uppgift. Tillsammans med tjänstemodulen kan händelsemodulen användas för att dokumentera hur SLA-avtal (servicenivåavtal) uppfylls.
På beställningen har du en översikt över hur det går i förhållande till de krav som gäller för beställningen, och användare i fältet kommer att meddelas när händelser inträffar eller deadlines närmar sig.
Handyman Office uppdateras omedelbart med den senaste statusen så att du enkelt kan följa vad som händer.
