Arbetsledare
"Arbetsledare" är en användarrättighet i Handyman Office. Rätten tilldelas via Konfiguration - Användare. Avdelningen "Arbetsledare" har samma rättigheter som "Arbetsledare", men endast för en enskild avdelning.
Anbud
Det finns två typer av anbud i Handyman:
- Anbud för avtal från modulen Service Management. Så snart anbudet accepteras och undertecknas av kunden blir det ett avtal.
- Anbud för order. Så snart anbudet accepteras av kunden blir det en order.
Uppgift
Påverkar endast tillvalsmodulet Resursplanering. En uppgift är ett datum för en resurs för ett jobb. För samma resurs kan olika uppgifter skapas inom samma order.
Enkel integration
Detta är en typ av integration med lagersystemet. Det ställs in via Handyman Control Center. Inställningen ska endast göras en gång under den initiala konfigurationen av systemet.
Om denna inställning är aktiverad sker ingen automatisk export från Handyman till lagersystemet. Alla registreringar från Handyman Mobile visas i Handyman Office. De godkänns först där. Användaren kan sedan börja exportera godkända registreringar för valda order.
Indelningar 2
Indelningar är ytterligare dimensioner för registreringar i en order. Det finns tre indelningar. Terminologin kan anpassas för företaget, för avdelningen eller för ordern (endast via XML-ordern import). De tre indelningarna kan användas oberoende av varandra, eller som en funktion av varandra: I detta fall beror valmöjligheten för nivå 2 på vilket val användaren har gjort för nivå 1. Valmöjligheterna kan definieras för orderkategorin och för den enskilda ordern. Där kan det också vara obligatoriskt att ange för inmatningar i ordern. Dessa regler kan åsidosättas i konfigurationen av den individuella lönearten. Indelningar kan också användas för att bestämma prissättning vid fakturering.
På grund av den stora flexibiliteten kan indelningar användas på mycket olika sätt. Ett typiskt tillämpningsområde är specificeringen av kostnadsställen eller anbudsposter vid registrering av timmar och material. I princip används indelningar alltid när ytterligare information från användaren krävs för en enskild post.
Registreringar
Radnivåposter i en order: Tidsregistrering, materialregistrering, orderbeskrivningar, checklistor, bilagor
Ledig order
En ledig order är inte permanent tilldelad till en eller flera deltagare, men erbjuds till en grupp anställda för hämtning. Endast en anställd kan aktivera den lediga ordern i Handyman Mobile och blir därmed deltagare i den. Aktivering kräver synkronisering. En ledig order som inte är aktiverad är skrivskyddad i Handyman Mobile. Lediga order kan endast användas med Handyman Mobile.
Planerad kvantitet
En del av den valfria modulen Service Management är möjligheten att registrera en planerad kvantitet för enskilda objekt på kontoret. I Handyman Mobile kan ordern endast slutföras om den faktiska använda kvantiteten registreras för objektet. Endast vid detta tillfälle sker materialanvändning och vid behov en lagerändring. För att använda den här funktionen måste endast fältet för planerad kvantitet fyllas i på kontoret, inte fältet för använd kvantitet.
Huvuddeltagare
Det finns en huvuddeltagare per order. I Handyman Mobile kan endast han få kundens underskrift. Som regel är huvuddeltagaren den sista deltagaren som slutför sitt arbete på ordern. Som regel kontrollerar och samordnar huvuddeltagaren arbetet på anläggningen.
Anläggning
Inom det valfria modulen för Service Management är "Anläggning" platsen där objektet är placerat. Varje objekt tillhör exakt en anläggning. Anläggningar fungerar också som en hierarkisk struktur. En anläggning kan ha valfritt antal underliggande anläggningar och objekt i trädstrukturen. En anläggning kan dock inte vara direkt under ett objekt.
Anläggningar har i stort sett samma egenskaper som objekt. Du kan också använda servicehanteringssystemet utan objekt, endast med anläggningar. Den avgörande skillnaden mellan anläggning och objekt är att endast anläggningen har en adress. Ett stort antal objekt från olika kunder kan finnas på samma anläggning.
Intern order
Internorder används för att dokumentera interna företagsaktiviteter som inte är relaterade till en kundorder. I samband med ett lagersystem kan internorder användas för att debitera kostnadsställen med icke-produktiva utgifter. Internorder har i princip samma funktionalitet som vanliga order. Din användning styrs av dina egna konfigurationsinställningar.
Försäkran om överensstämmelse
Försäkran om överensstämmelse är en speciell rapport. Det används för att bekräfta att arbetsutförandet överensstämmer med vissa standarder och lagkrav. Det används för närvarande endast för elektrisk installation i Norge.
Löneart
Löneart används för att registrera kostnader och tjänster som tillhandahålls av resurser. Till skillnad från materialregistreringar är de inte fysiskt begripliga och lagras inte. Typiska exempel på löneart är arbetstid, restid, kilometer, avdrag för arbetsresor eller resekostnader, men också oproduktiva perioder som sjukdom, semester eller utbildning.
Objekt
Tjänster som installation, reparation och underhåll utförs på objekt i det valfria modulen för Service Management. Exempel på objekt inkluderar luftkonditioneringssystem, skjutdörrar, värmesystem eller byggmaskiner. Beroende på företaget kan termen "tjänsteobjekt", "tjänstepunkt", "objekt" eller "anläggning" också användas istället för termen "objekt". Objekt kan organiseras i en flernivåhierarki. Olika detaljer kan registreras för objekt, som serienummer, namn, installationsdatum, status eller garantidata.
Objekttyp
Objekttyper är mallar för förenklad skapande av ny utrustning. I den hierarkiska vyn kan du skapa ny utrustning genom att dra en objekttyp till önskad plats i trädstrukturen.
Prisindex
Prisindex är statistiska data som används för att höja priset i Handyman för att matcha indexet.
Resurs
Anställda eller varor som krävs för utförandet av en order. Resurser planeras via valfri Resursplanering. Resurser skapas som anställda, men kräver inte en licens.
Arbetsledare
Arbetsledare är en användarrättighet i Handyman Office. Rätten tilldelas via Konfiguration - Användare. Arbetsledaren finns i hierarkin mellan Arbetsledare - avdelning och systemadministratören.
Dessutom avser "Arbetsledare" den anställda som är ansvarig för en order i Handyman Office
Serviceformulär
Serviceformulär beskriver vilket arbete en servicetekniker måste utföra för regelbundna tjänster och med vilken frekvens. Som regel tilldelas de till objekt eller anläggning via ett avtal. Du bestämmer de årliga underhållsavgifterna för avtalet.
Servicenivåer
Servicenivåer gör det möjligt att bestämma när, hur snabbt och till vilket pris. Till exempel, ange vid vilka tidpunkter på dagen tjänsten tillhandahålls, om den också erbjuds på helgdagar och helger, hur lång reaktionstiden är och vilken avgift som gäller.
Systemadministratör
Högsta behörighetsnivå för en anställd. Rätten tilldelas via Konfiguration - Användare. I princip kan systemadministratören göra och ändra alla inställningar i Handyman Office. Begränsning via användarprofiler och användarkonfiguration är möjlig, men kan tas bort av systemadministratören själv.
Deltagare
Resurser som är involverade i en order: huvuddeltagare och andra deltagare.
Terminologi
Som regel har fälten i Handyman ett fast namn. Dock kan namnet på enskilda fält anpassas efter användarens individuella önskemål. Detta görs via terminologi. Terminologin kan definieras per avdelning. Avdelningsspecifik terminologi åsidosätts av terminologi som är definierad för hela företaget. Först definierar du företagsomfattande terminologi. Därefter definierar du avvikelser per avdelning. Individuella terminologiinställningar kan resultera i att enskilda fält har ett annat namn för dig än i denna hjälp.
Avtal
Under ”Avtal” hanterar du dina avtal och villkor samt andra juridiska och kommersiella föreskrifter och villkor inom den valfria modulen för Service Management. Du hittar funktioner för att signera, förnya, avbryta, tilldela och prissätta avtal baserat på index för dina avtal. Avtal hänvisar alltid till objekt och anläggningar. Om avtalet även omfattar underhåll, bildas en underhållsplan via serviceformulär .
Avtalstyp
En "avtalstyp" är en mall som används för att skapa nya avtal . Till exempel kan du definiera om avtalet ska vara tillgängligt för service- och/eller reparationsorder, avtalsperioden, typ och tid för förnyelse samt faktureringsreglerna. Du kan också definiera dina egna standardtexter för avtalstexter, som allmänna villkor.