Händelser kan användas för envägskommunikation med kunder, Handyman Mobile användare eller andra delar av organisationen.
Använd olika förhållanden som triggers för att automatisera flera processer.
- Skapa en milstolpe, punkt för uppföljning, tidsstämpel för en specifik händelse.
- Skicka ett automatiserat och anpassat SMS eller e-post till en kundkontakt eller intern kontakt.
- Händelsesbiblioteket, och vilka händelser som ska användas i vissa situationer, kan konfigureras av byråns samordnare.
- Händelsemallar kombineras ofta med beställningar från samma serviceordergrupper.
- Med hjälp av inställningar för Aktivitet är det möjligt att avvakta deadlines för Händelser enligt ett definierat tidsschema och undvika att skicka påminnelser på semestrar och helger.
Händelser kan resultera i:
- Ett märke/meddelande i Handyman Office-ordergränssnittet, i Handyman Today-Plugin för evenemang, eller i Handyman-databasen tillgänglig för anpassad rapportering.
- Ett SMS med en anpassad text till en lista över mottagare
- Ett e-postmeddelande med anpassad text till en lista över mottagare
Händelsetexter kan innehålla dynamiska textsegment så att information från den specifika ordningen kan infogas i ämnet eller brödtexten i e-postmeddelandet eller textmeddelandet.
Det är en samling av händelseåtgärdstyper. Varje typ har sina egna egenskaper och kan kombineras i varje händelse för att skapa olika kommunikations- och uppföljningsplaner.
Händelseåtgärder kan antingen utlösas manuellt, av Office- eller Mobile-användare, automatiskt eller i förhållande till föregående händelseåtgärd.