Introduktion till BC-tillägget
Om du är ny på Handyman-tillägget kan du läsa denna artikel för att få en bra översikt.
Förbered din infrastruktur
- Registrera dig för Handyman Cloud och få dina åtkomstuppgifter.
- Om du vill använda tillägget för en lokal installation av Handyman och/eller BC, kontakta Handyman supportteam för installation.
- Installera tillägget och koppla det till Handyman. Du kan hitta instruktioner i denna artikel.
- Installera Handyman Office. Instruktioner finns i denna artikel.
- Installera Handyman Mobile enligt beskrivningen i denna artikel.
Grundläggande inställning av tillägget
- Konfigurer tillägget enligt ditt projekts behov. Du kan hitta instruktioner i denna artikel.
- Exportera grundläggande data som beskrivs i den allmänna artikeln om grundläggande dataexport.
- Vi rekommenderar att följa denna sekvens för konfigurationen, vilket också är sekvensen för posterna i Planeringsmenyn i Handyman-gruppen i Åtgärdsfältet. Du kan hitta mer information om hur du använder/konfigurerar varje post genom att klicka på länkarna:
- Säljare / Inköpare
- Serviceordertyper
- Serviceobjekt
- Kunder
- Leverantörer
- Artiklar
- Platser
- Resurser
- Arbetstyper
- Service ordertyp - arbetstyp konfiguration
- Det är inte säkert att all data behövs beroende på dina behov.
Grundläggande serviceprocess: Testa och förbättra
- Börja med den grundläggande serviceprocessen som definieras i denna artikel.
- När du gör framsteg, lägg till ytterligare funktioner för att möta de specifika kraven hos din kund.
- Diskutera eventuella frågor eller oro med Handyman-konsulten under processen.
- Observera eventuella luckor mellan kundens krav och den nuvarande lösningen för framtida förbättringar.
- I detta steg, fokusera på grundläggande funktioner för förlängningen, såsom:
- Exportera order
- Importera och uppdatera order
Ytterligare funktionalitet: Lägg till, testa och förbättra
- Handyman och BC Extension erbjuder många möjligheter att anpassa lösningen för att möta individuella krav. Projektgruppen bör bestämma vilka områden som ska adresseras och detaljnivån.
- Vanligtvis i detta skede behandlas ämnen som följande:
- Checklistor
- Ordertyper för service
- Arbetstypkoder
- Serviceformulär
- Serviceavtal
- Rapporter
Finkalibrering
- Iterera genom serviceprocessen och justera konfigurationen efter behov.
- Vid slutet av detta steg bör alla öppna luckor och frågor vara lösta, och processen bör dokumenteras.
- Skapa ett dedikerat dokument för Handyman Office och Handyman Mobile som guidar användare genom processen med skärmdumpar och kommentarer för varje steg.
Träning
- Använd processbeskrivningen definierad ovan.
- Vi rekommenderar följande inställning för träning:
- 4 timmar för Handyman Office
- 4 timmar för Handyman Mobile
- Maximalt 10 personer per träningssession
- Kontorsanvändare bör delta i den mobila träningen.
- Genomför kontorsträningen före den mobila träningen så att kontorsanvändare kan skapa de order som behövs för den mobila användarträningen.