Noen ganger, som en del av feilsøkingsprosessen, kan det være nødvendig for en supportagent å se hva sluttbrukeren ser i Handyman på den mobile enheten.
Hvis brukeren ikke er i stand til å skjermbilde eller filme problemet, bruker vi verktøyet TeamViewer for ekstern tilgang .
I App Store eller Google Play Store finner du TeamViewer Quick Support.
Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.teamviewer.teamviewer.market.mobile
iOS: https://apps.apple.com/us/app/teamviewer/id692035811
Når du åpner appen, vil du se et ID-nummer som supportagenten trenger å vite for å koble til enheten eksternt.
Når tilkoblingen er opprettet, må du klikke på «Start kringkasting» på mobilenheten.
PS: For øyeblikket tillater iOS-enheter bare fjernvisning og ikke direkte kontroll av enheten.