For at Support skal kunne feilsøke problemer eksternt, trenger vi tilgang til datamaskinen eller enheten der problemet har oppstått.
Hvis GSGroup Support mangler direkte tilgang til serveren der Handyman Office er installert, kan vi bruke TeamViewer til ekstern tilgang til datamaskinen/serveren.
Følg lenken nedenfor for å laste ned TeamViewer.
Last ned TeamViewer
Når TeamViewer er installert og kjører deg, vil du se en ID og et passord for ekstern tilgang til datamaskinen.
Gi dette til supportagenten du er i kontakt med for å gi dem tilgang.
Vær oppmerksom på at all lyd fra datamaskinen din vil bli delt via TeamViewer-tilkoblingen.
PS: Å installere TeamViewer på datamaskinen din oppretter ikke en supportsak. Ikke last ned eller installer programmet med mindre du har blitt instruert om å gjøre det av en supportsagent.