Introduksjon
Det kan hende at ordre importert fra Handyman ikke kan behandles av utvidelsen:
- Opprettelse av ordren mislykkes
- Oppdatering av ordren mislykkes
Identifisere poster med feil
Hvis behandling har mislyktes, vises dette i den innkommende ordreliste:
- Avmerkingsboksen Behandlingsfeil er aktiv
- Tekst vises i rød skrift
- Den faktiske feilen vises i feltet Behandlingsfeil tekst. Hvis en standard BC-feil har oppstått, vises standard BC-feilmelding her.
Rette feil
- Åpne den innkommende ordre kort
- Gjør de nødvendige korreksjonene - enten på det innkommende ordre kortet eller andre steder i BC (f.eks. for manglende grunnleggende data/innstillinger)
- Bruk handlingen "Tilbakestill oppdateringsfeil"
- Fortsett behandlingen av ordren som vanlig:
- Bruk handlingen "Oppdater ordre"
- Bruk handlingen "Eksporter på nytt"
Tips for å rette typiske oppdateringsfeil
| Feilmelding | Anbefalt korreksjon |
| Menge muss positiv sein | Serviceordrer i BC aksepterer ikke negativ mengde. Du må angi en positiv mengde eller slette linjen. Hvis negativ mengde er brukt i Handyman for å korrigere allerede synkroniserte poster, kan du oppnå korreksjonen ved å korrigere den opprinnelige posten og slette linjen med negativ mengde. |
| Das Feld 'Handyman Hauptteilnehmer ID' ... | Hoveddeltakeren brukt i Handyman-ordre kan ikke oppdatere feltet Hoveddeltaker i BC-ordre. Sørg for at det finnes en ressurs for Handyman Hoveddeltaker med "Eksport til Handyman" = true |
| Das Feld 'Verkäufercode' der Tabelle Servicekopf... | Saksbehandler brukt i Handyman-ordre kan ikke oppdatere feltet Salgsperson på BC-ordre. Sørg for at det finnes en Kjøper / Selger for Handyman Saksbehandler med "Eksport til Handyman" = sant. |
| Das Endzeit kann nicht ... |