Manchmal kann es im Rahmen der Fehlerbehebung erforderlich sein, dass ein Support-Mitarbeiter sieht, was der Endbenutzer in Handyman auf dem mobilen Gerät sieht.
Wenn der Benutzer das Problem nicht fotografieren oder filmen kann, verwenden wir das Fernzugriffstool TeamViewer.
Im App Store oder Google Play Store finden Sie TeamViewer Quick Support.
Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.teamviewer.teamviewer.market.mobile
iOS: https://apps.apple.com/us/app/teamviewer/id692035811
Wenn Sie die App öffnen, sehen Sie eine ID-Nummer, die der Support-Mitarbeiter kennen muss, um eine Remoteverbindung zu Ihrem Gerät herzustellen.
Sobald die Verbindung hergestellt wurde, müssen Sie auf dem mobilen Gerät auf „Übertragung starten“ klicken.
PS: Derzeit ermöglichen iOS-Geräte nur die Fernanzeige und keine direkte Steuerung des Geräts.