Damit der Support Probleme aus der Ferne beheben kann, benötigen wir Zugriff auf den Computer oder das Gerät, auf dem das Problem aufgetreten ist.
Wenn GSGroup Support direkten Zugriff auf den Server hat, auf dem Handyman Office installiert ist, können wir TeamViewer verwenden, um remote auf den Computer/Server zuzugreifen.
Folgen Sie dem Link unten, um TeamViewer herunterzuladen.
Laden Sie TeamViewer herunter
Wenn TeamViewer installiert ist und ausgeführt wird, sehen Sie eine ID und ein Passwort für den Remotezugriff auf Ihren Computer.
Geben Sie dies dem Support-Mitarbeiter, mit dem Sie in Kontakt stehen, um ihm Zugriff zu gewähren.
Bitte beachten Sie, dass alle laufenden Audiodaten von Ihrem Computer über die TeamViewer-Verbindung freigegeben werden.
PS: Durch die Installation von TeamViewer auf Ihrem Computer wird kein Support-Ticket erstellt. Laden Sie das Programm nicht herunter oder installieren Sie es nur, wenn Sie von einem Support-Mitarbeiter dazu aufgefordert wurden.