Sommetider, som en del af fejlfindingsprocessen, det kan være nødvendigt for en supportagent at se, hvad slutbrugeren ser i Handyman på mobilenheden.
Hvis brugeren ikke er i stand til at screenshot eller filme problemet, bruger vi fjernadgangsværktøjet TeamViewer.
I App Store eller Google Play Butik kan du finde TeamViewer Quick Support.
Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.teamviewer.teamviewer.market.mobile
iOS: https://apps.apple.com/us/app/teamviewer/id692035811
Når du åbner appen, vil du se et ID-nummer, som supportagenten skal vide for at oprette forbindelse til din enhed eksternt.
Når forbindelsen er oprettet, skal du klikke på 'Start udsendelse' på mobilenheden.
PS: I øjeblikket tillader iOS-enheder kun fjernvisning og ikke direkte kontrol af enheden.