For at Support kan fejlfinde problemer eksternt, kræver vi adgang til den computer eller enhed, hvor problemet er opstået.
Hvis GSGroup Support har direkte adgang til serveren, hvor Handyman Office er installeret, kan vi bruge TeamViewer til fjernadgang til computeren/serveren.
Følg nedenstående link for at downloade TeamViewer.
Download TeamViewer
Når TeamViewer er installeret og kører dig, vil se et ID og en adgangskode til fjernadgang til din computer.
Giv dette til den supportagent, du er i kontakt med, for at give dem adgang.
Bemærk, at enhver kørende lyd fra din computer deles via TeamViewer-forbindelsen.
PS: Installation af TeamViewer på din computer opretter ikke en support case. Download eller installer ikke programmet, medmindre du er blevet instrueret til at gøre det af en supportagent.