Introduktion til BC-udvidelsen
Hvis du er ny til Handyman udvidelsen, kan du læse denne artikel for at få et godt overblik over den.
Forbered din infrastruktur
- Tilmeld dig Handyman Cloud og få dine adgangsoplysninger.
- Hvis du vil bruge udvidelsen til en on-premise installation af Handyman og/eller BC, kontakt Handyman supportteam for installation.
- Installer udvidelsen og forbind den med Handyman. Du kan finde instruktionerne i denne artikel.
- Installer Handyman Office. Instruktioner kan findes i denne artikel.
- Installer Handyman Mobile som beskrevet i denne artikel.
Grundlæggende opsætning af udvidelsen
- Konfigurer udvidelsen i henhold til dine projektbehov. Du kan finde instruktionerne i denne artikel.
- Eksporter grundlæggende data som beskrevet i den generelle artikel om grundlæggende dataeksport.
- Vi anbefaler at følge denne sekvens for konfigurationen, som også er rækkefølgen af poster i planlægningsmenuen i Handyman-gruppen i handlingsbjælken. Du kan finde mere information om, hvordan du bruger/konfigurerer hver post ved at klikke på linkene:
- Salgsmedarbejdere / indkøbere
- Serviceordretyper
- Service emner
- Kunder
- Leverandører
- Varer
- Placeringer
- Ressourcer
- Arbejdstyper
- Serviceordretype - arbejdstypekonfiguration
- Ikke alle data kan være nødvendige afhængigt af dine behov.
Grundlæggende serviceproces: Test og forbedre
- Start med den grundlæggende serviceproces defineret i denne artikel.
- Efterhånden som du skrider frem, tilføj yderligere funktionalitet for at opfylde de specifikke krav fra din kunde.
- Diskuter eventuelle spørgsmål eller bekymringer med Handyman-konsulenten, mens du gennemgår processen.
- Noter eventuelle huller mellem kundens krav og den aktuelle løsning til fremtidige forbedringer.
- I dette trin skal du fokusere på grundlæggende funktionalitet af udvidelsen, såsom:
- Eksportere ordrer
- Importere og opdatere ordrer
Yderligere funktionalitet: Tilføj, test og forbedre
- Handyman og BC Extension tilbyder mange muligheder for at tilpasse løsningen til at opfylde individuelle krav. Projektteamet bør afgøre, hvilke områder der skal adresseres, og graden af detaljer.
- Typisk behandles emner som følgende på dette tidspunkt:
- Tjeklister
- Serviceordretyper
- Arbejdstypekoder
- Serviceskemaer
- Servicekontrakter
- Rapporter
Finjustering
- Iterér gennem serviceprocessen og juster konfigurationen efter behov.
- Ved afslutningen af denne fase skal alle åbne huller og spørgsmål være løst, og processen skal være dokumenteret.
- Opret et dedikeret dokument til Handyman Office og Handyman Mobile, der guider brugerne gennem processen med skærmbilleder og kommentarer til hvert trin.
Træning
- Brug den ovenfor definerede procesbeskrivelse.
- Vi anbefaler følgende setup til træning:
- 4 timer for Handyman Office
- 4 timer for Handyman Mobile
- Maksimalt 10 personer pr. træningssession
- Office-brugere skal deltage i mobiltræningen.
- Gennemfør office-træningen før mobiltræningen, så office-brugere kan oprette de ordre, der er nødvendige for mobilbrugernes træning.